Alennuskoodit
Kaikista syistä, miksi asiakkaat ostavat jotain, rahan säästäminen on listan kärkipäässä. Säästömahdollisuuksien vuoksi alennuskoodeista ja -kupongeista on tullut yhä tärkeämpi osa menestyvän verkkokaupan pyörittämistä. Tutkimukset osoittavat, että jopa 92 % verkko-ostajista etsii alennuskupongin tai -koodin ennen ostoa.
Verkkokaupalle alennuskoodit ovat arvokkaita, koska ne innostavat asiakkaita toimimaan. Uudet tai nousevat brändit hyötyvät alennuskoodien ja -kuponkien tarjoamisesta todennäköisemmin. Inmar Intelligencen mukaan 54 % ostaa uudelta brändiltä jos se on halvempi ja kolmannekseen asiakkaista vaikuttavat digitaaliset alennuskoodit.
Oikealla alennuskoodistrategialla voit kohdistaa markkinointisi sinne, missä asiakkaasi jo viettävät aikaa: verkossa, sähköpostissa, tekstiviesteissä ja pikaviestimissä, sosiaalisessa mediassa ja muualla. Kuponkikampanja, joka hyödyntää asiaankuuluvuutta, ajankohtaisuutta ja koettua arvoa, voi auttaa sinua maksimoimaan näkyvyyden ja myynnin.
1. Lisää alennuksia liidilomakkeisiin
Liidimagneetit ovat hyödyllisiä työkaluja uusien liidien houkuttelemiseksi. Termi liidi tarkoittaa potentiaalista asiakasta tai yksityishenkilöä, joka on osoittanut kiinnostusta yritystäsi tai tuotettasi kohtaan, ja joita voidaan jatkossa tavoitella markkinointi- ja myynninedistämistoimenpiteillä.
Yksinkertaisimmillaan liidimagneetti on jokin niin vastustamaton tarjous, jota kohdeyleisön on vaikea vastustaa. Liidimagneetti voi olla esimerkiksi alennuskoodi, lahja, ilmainen e-kurssi, spreadsheet, e-kirja, raportti tai mikä tahansa muu, mistä asiakas on aidosti jo valmiiksi kiinnostunut.
Esimerkiksi vastineeksi sähköpostinsa antamisesta uutiskirjeen tilaaja voi saada ilmaisen e-kirjan, videon, pääsyn webinaariin tai jonkin muun resurssin. Yksi suosituimmista liidimagneeteista on alennustarjous, jolla asiakas voi saada prosentuaalisen tai euromääräisen alennuksen tulevasta ostoksestaan.
Lue myös: Mitä alennuskoodit ovat?
Liidimagneetit toimivat erityisen hyvin, jos tavoitteesi on sähköpostilistan kasvattaminen. Googlen ja Boston Consulting Groupin tutkimuksen mukaan 90 % asiakkaista on valmiita jakamaan sähköpostiosoitteensa, jos se tarkoittaa erikoistarjouksen, kuten alennuksen, saamista.
Otetaan esimerkiksi saksalainen muotibrändi Bonprix, joka tarjoaa uutiskirjeensä tilaajille ilmaisen toimituksen. Yritys on usean vuosikymmenen liiketoiminnan aikana kerännyt sähköpostiosoitteen todennäköisesti kymmeniltätuhansilta asiakkailta, joita yhdistää kiinnostus muotia ja rahan säästämistä kohtaan.
Mikä valttikortti kohdistaa uusien trendien mainonta ja alennukset juuri heihin!
2. Käytä tarjouksia jotka ovat voimassa rajoitetun ajan
Rajoitetun ajan tarjoukset eli määräaikaiset tarjoukset ovat voimassa vain tietyn ajan. Voit asettaa tarjouksen saataville esimerkiksi vain muutamaksi tunniksi tai päiväksi. Rajoitetun ajan tarjousten tavoitteena on saada asiakkaat toimimaan nopeammin asettamalla alennuskoodille tai kupongille viimeinen voimassaolopäivä.
Niukkuuden markkinointi luo asiakkaalle käsityksen, että myytävä tuote tai palvelu kannattaa ostaa nyt, koska se on nyt halvempi.
Monet verkkokaupat käyttävät rajoitettuja tarjouksia tuotelanseerausten yhteydessä tai juhlapyhinä. Ne houkuttelevat asiakkaita, jotka vielä harkitsevat ostosta. He ovat kuitenkin tehneet jo taustatutkimusta ja rajanneet vaihtoehtojaan.
Kun ostoa harkitseva asiakas saapuu sivustollesi ja näkevät tarjouksen, he ymmärtävät sen tuoman lisäarvon: he saavat haluamansa alennuksella.
Jotta erottuisit kilpailijoista, tee hieman taustatyötä selvittääksesi millaisia tarjouksia muut myyjät tarjoavat. Jos kilpailijasi tarjoavat ilmaisen toimituksen ensimmäiseen ostokseen, tee samoin, mutta tarjoa päälle vielä 5 % alennus.
Käytä sähköpostimarkkinointia pitääksesi rajoitetut tarjoukset tilaajiesi mielessä. Luo kiireellisyyden tunne sisällyttämällä sähköposteihin countdown-laskuri, joka kertoo, mihin asti tarjous on voimassa.
3. Suunnittele millaisia tarjouksia tarjoat
Prosentti- ja euroalennukset ovat suosittuja, koska ne toimivat, mutta on olemassa myös muunlaisia tarjouksia. Verkkokauppiaalle on mukava saada uusia maksavia asiakkaita ja asiakkaalle saada mahdollisimman hyviä alennuksia, mutta yrityksen täytyy silti tehdä voittoa, eikä menettää rahaa.
Ennen kuin aloitat uuden kampanjan, mieti, mikä on kohdeyleisöllesi tärkeää. Asiakaskyselyt ovat erinomainen tapa saada lisätietoa siitä, mitä asiakkaat haluavat. Keräämäsi datan perusteella on helpompaa suunnitella alennuskoodistrategia.
Alennustarjous voi olla esimerkiksi:
- Ilmainen toimitus
- Alennus hylätystä ostoskorista
- Ilmainen lahja tai kaupanpäällinen
- Mahdollisuus voittaa arvonnassa
- Suosittele ystävällesi – alennus molemmille
Voit esimerkiksi tarjota liidimagneetteja verkkosivustollasi ja mitata konversiota Google Analyticsin kaltaisilla työkaluilla.
4. Luo palkitseva kanta-asiakasohjelma
Palkitsevat kanta-asiakasohjelmat ovat loistava tapa kannustaa asiakasuskollisuuteen. Vastineeksi siitä, että asiakkaat ostavat jatkuvasti sinulta kilpailijoidesi sijaan, he saavat eksklusiivisia alennuksia ja tarjouksia, jotka antavat asiakkaillesi lisäarvoa ja rahansäästöä. Mitä kauemmin asiakkaasi pysyvvät uskollisina, sitä arvokkaampia he ovat sinulle.
Lisäksi kanta-asiakasohjelmat näyttävät toimivan. Fortune Business Insightsin mukaan kanta-asiakasohjelmien odotetaan kasvavan 4,4 miljardista dollarista vuonna 2021 peräti 18,2 miljardiin dollariin vuoteen 2028 mennessä. Tämä johtuu osittain tekoälyn ja koneoppimisen hyödyntämistä, jotka voivat tarjota yrityksille näkemyksiä uusia strategioita konversio-optimointiin.
Palkitse asiakasuskollisuus tarjoamalla erikoisalennuksia tai ilmaisia tuotteita. Voit jopa lähettää kiitostuotteen, kun asiakkaat saavuttavat kanta-asiakastasoilla tiettyjä virstanpylväitä tai kun asiakkuudessa on lähestyvä vuosipäivä.
Esimerkiksi lemmikkieläinten ruokia myyvässä Zooplus-verkkokaupassa rekisteröityneet asiakkaat keräävät ”zooPisteitä” jokaisesta käyttämästään eurosta. Kun pisteitä on karttunut tarpeeksi, asiakkaat voivat käyttää niitä ilmaisten tuotteiden lunastamiseen. Kosmetiikkakauppa Bearel hyödyntää jopa kolmea kanta-asiakastasoa, jossa jokaisella tasolla asiakkaat saavat käyttöönsä uusia etuja.
5. Käytä erilaisia jakelukanavia
Vaikka alennuskoodien ja -kuponkien lähettämisessä sähköpostitse on voimaa, sinun ei pitäisi luottaa pelkästään siihen. Monet käyttäjät blokkaavat uutiskirjeet perumatta, elleivät ne jo muutenkin päädy sähköpostiohjelman roskaposti- tai tarjoukset-osastoille.
Laajenna alennuskoodistrategioitasi ja kokeile myös muita kanavia. Listaa tuotteesi ja palvelusi suosituille alennuskoodi- ja kuponkisivustoille, ja testaa erilaisia menetelmiä tavoittavuuden maksimoimiseksi ja liidien kasvattamiseksi.
Yksi tapa kasvattaa asiakkaan todennäköisyyttä käyttää alennuskoodi on käyttää tekstiviestejä niiden jakamiseen. Tekstiviestien avausprosentti on 98 % ja yli kolmannes käyttäjistä myös klikkaa niitä. Älypuhelinten käyttö on edelleen kasvussa. Vuonna 2021 verkkokaupasta 71 % tapahtui älypuhelimella.
Kannattaa kuitenkin muistaa, että tekstiviestimarkkinointi edellyttää suostumusta eli asiakkaiden antamaa lupaa vastaanottaa markkinointiviestejä. Suomessa on tiukat säännökset henkilötietojen käsittelystä ja suoramarkkinoinnista, joten yritysten on noudatettava tietosuojalainsäädäntöä ja varmistettava, että sillä on asianmukaiset suostumukset tekstiviestimarkkinoinnin harjoittamiseen.
Yksi tapa viedä alennuskoodien markkinointi ”nextille levelille” on tuoda uudet tuotteet ja alennukset yrityksen sosiaalisen median kanaville: Instagramiin, Facebookiin, Twitteriin, TikTokiin ja muihin, jossa on miljardeja käyttäjiä.
Kannattaa kuitenkin välttää alennusten ja kuponkien liiallista käyttöä. Jos tuotteesi tai palvelusi ovat aina alennuksessa, kampanjat kokevat inflaatiota, koska asiakkaan saama alennus ei tunnu enää niin arvokkaalta.
Vältä pettymys tuomalla alennuskoodit, kupongit ja tarjoukset asiakkaiden saataville erityisten myyntisesonkien aikana, kuten Black Fridayna, ystävänpäivänä ja sinkkujen päivänä. Nämä ovat ajankohtia, jolloin asiakkaat ovat joka tapauksessa taipuvaisia ostamaan enemmän.
6. Käytä luovia visuaalisia materiaaleja
Alennuskoodi on pohjimmiltaan pyyntö asiakkaalle ostaa jotain. Tästä syystä kuponki on helppo jakaa verkkokaupan sivuilla, sosiaalisessa mediassa, alennuskoodisivustoilla tai tekstiviestinä. Mutta missä siinä on hauskuus?
Asiakkaat arvostavat houkuttelevia visuaalisia elementtejä, joten sisällytä niihin huomiota herättäviä grafiikoita, värejä ja fontteja. Loppujen lopuksi haluat kuitenkin, että ne saavat asiakkaasi innostumaan, eikö?
Jos käytät sähköpostimarkkinointia, jaa tilaajat asiakassegmentteihin ja perusta markkinointisi kohderyhmään vetoaviin visuaalisiin elementteihin. Tarjoa erilaisia alennuksia ja tarjouksia eri asiakasarvosegmenteille.
Vie alennuskoodien markkinointi uudelle tasolle
Muista, että alennuskoodien markkinointi toimii parhaiten yhdessä muiden strategioiden kanssa. Pelkästään alennuskoodeihin ja kuponkeihin tukeutuminen yrityksen myynnin kasvattamisessa johtaa yleensä päinvastaiseen vaikutukseen, koska asiakkaat eivät näe saavansa lisäarvoa.
Asiakkaat saattavat tehdä ostoksia muissa verkkokaupoissa, joissa koettu arvo on korkeampi yksinkertaisesti siksi, että kilpailijasi ovat suunnitelmallisempia sen suhteen miten, milloin ja minkälaisia alennuksia he tarjoavat.
Ota hetki aikaa tutustuaksesi asiakkaisiisi ja heidän odotuksiinsa. Sitä kautta voit rakentaa paremman strategian markkinoida alennuskoodeja siten, että ne huomataan ja saat lisää asiakkaita.
…joilla säästät rahaa ja elät samalla kestävämmin.
1. Aseta säästötavoite
Aseta itsellesi ensin tavoite, jota varten säästät. Jaa säästötavoitteesi lyhyen, keskipitkän ja pitkän aikavälin tavoitteiksi.
Säästötavoite on psykologinen konsepti.
Kun ymmärrät, miten helposti voit saavuttaa lyhyen aikavälin tavoitteesi, olet motivoituneempi saavuttamaan keskipitkälle ja pitkälle aikavälille asettamasi tavoitteet.
On parasta luoda realistinen säästösuunnitelma, joka tarjoaa mahdollisuuden myös joustaa vaikeampina aikoina.
Kirjoita säästötavoitteesi ylös. Se saa sinut sitoutumaan tavoitteisiin.
Kun olet määrittänyt tavoitteesi, pohdi seuraavia:
- Minkä summan haluat säästää?
- Milloin haluat saavuttaa tavoitteesi?
- Mikä on säästötavoitteen konkreettinen merkitys?
- Onko tavoitteesi realistinen ja toteutettavissa?
Säästötavoitteen luominen auttaa sinua saavuttamaan tavoitteesi.
2. Kirjaa tulot ja menot
Jaa kulut ensin kiinteisiin ja muuttuviin kuluihin.
Kiinteitä kuluja ovat pakolliset menot, kuten vuokra, lainanlyhennykset, sähkö sekä internet- ja puhelinkulut.
Muuttuvat kulut ovat ajoittain vaihtelevia menoja. Niitä ovat esimerkiksi vaate– ja päivittäistavaraostokset, ulkona syöminen, hiustenleikkuut ja vastaavat.
Yritä määrittää kiinteä summa myös muuttuville kuluille.
Jaa budjettisi kuun alussa kiinteisiin, muuttuviin ja säästökuluihin. Varaa joka kuukausi rahaa sen verran, että selviät kiinteistä ja muuttuvista kuluista.
Jos kuun lopussa jää jotain yli, voit joko laittaa ylimääräisen summan syrjään tai käyttää sen haluamallasi tavalla ilman syyllisyyden tuntua.
3. Vertaile hintoja, hyödynnä alennuskoodit ja kupongit
Tämä on paras tapa säästää rahaa sekä lyhyellä että pitkällä aikavälillä.
Ennen uuden tavaran tai palvelun ostamista harkitse tarvitsetko sitä todella vai onko kyseessä ohimenevä mielihalu.
Kun sinun on tehtävä välttämätön hankinta, saat sen usein halvemmalla internetistä.
Tee Google-haku hakemasi tuotteen nimellä ja vertaile verkkokauppojen hintoja.
Kun olet löytänyt edullisimmat myyjät, tee toinen Google-haku ”kaupan nimi alennuskoodi” selvittääksesi voisitko saada tilauksesta vielä vähän alennusta. Varo käyttämästä roskasisältöä suoltavia feikkisivustoja.
Käytä vain luotettavien sivustojen, kuten Alennuskoodi101.fi:n julkaisemia kuponkeja. Löydät kaikki verkkokauppamme täältä.
4. Kerää leimoja
Monet ravintolat, kahvilat ja muut yritykset käyttävät leimakortteja, joissa jokainen tekemäsi ostos ”leimataan” lompakossa tai käsilaukussa kätevästi mukana kulkevaan leimakorttiin.
Kun olet kerännyt tarpeeksi leimoja, voit saada esimerkiksi joka kymmenennen kahvin, pizzan tai vastaavan tuotteen ilmaiseksi.
Jos käytät joidenkin yritysten palveluja säännöllisesti, tiedustele, onko heillä käytössä leimakortti tai muita etuja kanta-asiakkaille.
Leimakortin käyttämisen ei pidä antaa johtaa siihen, että käytät enemmän rahaa ulkona syömiseen tai kahvitteluun. Se tulee kalliiksi.
5. Säästä kotona
On olemassa lukuisia keinoja säästää rahaa kotona. Tässä muutamia:
- Juo vesijohtovettä pullotettujen vissyjen, limsojen ja mehujen sijasta.
- Ota lyhyempiä suihkuja
- Pyöritä astianpesukonetta ja pyykkikonetta vain täytenä
- Sammuta valot ja sähkölaitteet, kun et käytä niitä
- Irrota sähkölaitteet töpselistä, kun olet poissa kotoa
- Jos sähkösopimuksessasi on edullisempi yösähkö, käytä sähkölaitteita vasta illalla
- Valmista isompia määriä ruokaa kerralla ja pakasta siitä osa
- Järjestä ruoka kaappeihin niin, että ensimmäisenä vanhaksi menevät tuotteet ovat etummaisena, jotta ne tulevat käytetyksi ensin
- Käytä edullisia kotimaisia raaka-aineita, kuten perunaa, porkkanaa ja sipulia
- Tilaa netistä täysin syötäväksi kelpaavaa hävikkiruokaa esim. Matsmart-verkkokaupasta
- Lainaa naapurilta tai hanki tyyriit koneet ja laitteet yhdessä heidän kanssaan.
6. Irtisano turhat tilaukset
Oletko kuten minä, että et ikinä löydä mitään mielenkiintoista katseltavaa Netflixistä? Ehkä sen tai muun suoratoistopalvelun tilauksen voisi lopettaa, sillä Yle Areenasta, Katsomosta ja Ruudustakin löytyy runsaasti hyviä ilmaissisältöjä.
Kuunteletko äänikirjoja tai podcasteja? Kaikista äänikirjapalveluista löytyy suurinpiirtein samat sisällöt ja useimpiin niistä on saatavilla 14 tai 30 päivän ilmainen kokeilujakso. Vaihda välillä toiseen palveluun tai rekisteröidy palveluun toisella sähköpostiosoitteella 😉
Tilaatko aikakauslehtiä, sanomalehtiä, kosmetiikkabokseja tai muita kuukausimaksullisia tuotteita tai palveluita?
Rahan ollessa tiukilla, väliaikainen tilauspalveluista luopuminen on helppo keino säästää.
Kilpailuta sähkösopimus, puhelinliittymä, lainat ja vastaavat menot säännöllisesti ja aina määräaikaisen sopimuksen päätyttyä.
7. Säästä ruokakaupassa
Ruokahävikin estämiseksi voit ostaa marketeista ”punalaputettua” alennushintaista ruokaa, joka on lähempänä viimeistä käyttöpäivää.
Useimmissa kaupoissa lähellä viimeistä käyttöpäivää oleva ruoka laputetaan esim. 30 % alennukseksi ilta-aikaan. Siispä käy ruokakaupassa mieluummin illalla.
Pakkaamaton ruoka on yleensä halvempaa ja ympäristön kannalta parempi, koska se tuottaa vähemmän muovijätettä.
Käy ruokakaupassa vain hyvin levänneenä, syöneenä ja ajan kanssa välttääksesi heräteostoksia.
Tee kauppareissulle aina valmiiksi ostoslista ja noudata sitä.
8. Uudelleenjärjestele vapaa-ajan menosi
Ravintoloissa ja baareissa käyminen on pitkällä aikavälillä kallista.
Sen sijaan, että lähtisit ystäviesi kanssa aina ulos syömään ja juomaan, kutsu heidät kotiisi istumaan iltaa. Näin voit pitää hauskaa ja säästää samanaikaisesti.
Miten olisi vaihtelun vuoksi esimerkiksi pyöräretki, puistopiknik tai päivä rannalla?
9. Vähennä autoilua
Sen sijaan, että ajaisit lyhyitäkin matkoja autolla, kokeile pyöräilyä, kävelyä tai esimerkiksi moneen kaupunkikuvaan ilmestynyttä sähköskuuttailua.
Venäjän oikeudettomasta hyökkäyksestä Ukrainaan seurannut Euroopan irtautuminen Venäjän energiasta ja polttoaineiden hinnannousu vaikuttaa jo kansalaisten toimeentuloon ja työssäkäyntiin.
Jos työ- tai vapaa-ajanmatkojen tekeminen vain suinkin on mahdollista ilman autoa, tartu mieluummin munamankelin sarviin. Liikunta tekee hyvää myös terveydellesi.
Jos käytät liikkumiseen junaa tai bussia, laske tulisiko kuukausikortti kertakäyttölippuja edullisemmaksi.
10. Kierrätä
Ennen kuin ostat jotain uutta, myy jotain vanhaa, jota et enää tarvitse. Voit ajatella myymäsi tuotteen hinnan alennuksena uudelle tuotteelle.
Laita vanhat vaatteet, elektroniikka, sisustus– ja muut tarpeettomat tuotteet myyntiin kirpputorilla tai netissä esimerkiksi Tori.fi– tai Huuto.net-sivustoilla.
Hyödynnä myös muiden kierrättämät tavarat. Tuotteen ei tarvitse olla upouusi tai tuliterä hoitaakseen tehtävänsä.
Toivottavasti näistä säästövinkeistä oli sinulle hyötyä! 🙂
Artikkelikuva: 3D Animation Production Company
Kuvittele seuraava skenaario: Verkkokaupassasi oleva asiakas on lisännyt haluamansa tuotteet ostoskoriinsa ja on kassalla valmiina viimeistelemään tilauksen. Asiakas näkee kassalla kysymyksen ”onko sinulla alennuskoodia?” ja tekee Google-haun ”verkkokauppasi nimi alennuskoodi”.
Googlen hakutuloksista asiakas päätyy alennuskoodisivustolle, jolta hän löytää hyvän alennuksen antavan koodin verkkokauppaasi.
Hetkinen… Eihän verkkokauppaasi pitäisi juuri nyt olla tarjolla alennuskoodeja.
Asiakas kokeilee löytämäänsä alennuskoodia kassalla. Se ei toimi, joten hän päätyy etsimään alennuksia muilta sivustoilta.
Niiltäkään löytyvät koodit eivät toimi.
Lopulta asiakas ärsyyntyy, turhaantuu ja saattaa keskeyttää ostoprosessin ja hylätä ostoskorin.
Kyllä, vain väärennettyjen alennuskoodien vuoksi.
Etkö usko, että näin tapahtuu?
Tee Google-haku ”verkkokauppasi nimi alennuskoodi”, ”verkkokauppasi nimi kuponkikoodi” tai ”verkkokaupasi nimi tarjouskoodi”.
Jos joku näistä hauista on vähänkään suosittu, feikkisivustot ovat jo poimineet kyseisen hakutermin ja luoneet kokonaan sille omistetun laskeutumissivun.
Sivun, joka vastaa hakijan tarpeeseen: ”Täällä niitä on. Alennuskoodeja juuri tuohon kauppaan, johon niitä haet.”
Ikävä kyllä ne ovat väärennettyjä, eivätkä ne toimi.
Miksi kuluttaja hakee alennuksia?
Nykypäivän kuluttajat ovat valveutuneita. Kun he löytävät haluamansa tuotteen ja sille sopivan hinnan, iso osa heistä tietää etsiä alennuksia. Varsinkin jos kassasivulla on alennuskoodille varattu kenttä.
Se on osa ihmisluonnetta. Jos sinulla on mahdollisuus saada pienikin alennus, olet valmis käyttämään hieman aikaa sen saamiseksi.
Sopiva alennus voi löytyä verkkokaupan omilta sivuilta, olla tarjolla esimerkiksi uutiskirjeen tilaajille, tai sellainen voi löytyä yrityksen Facebook-sivulta, alennuskoodisivustoilta, blogeista, Instagramista…jne.
Alennusten etsiminen on ihan ok, mutta et varmaankaan halua, että asiakas poistuu kassalta ja jättää ostoprosessin kesken.
Miksi sivustot tarjoavat väärennettyjä koodeja?
Osa väärennettyjä alennuskoodeja tarjoavista sivustoista on hyväksytty verkkokaupan affiliate-ohjelmaan, eikä yrityksen markkinointivastaava tiedä tai välitä siitä.
Markkinoinnista vastaava seuraa vain myyntejä: ”Ahaa, tuon täytyy olla hyvä sivusto, koska sen kautta tulee sekä liikennettä että myyntejä.”
Osa niistä on aiemmin legitiimisti toimineita sivustoja, jotka on hylätty ja täytetty väärennetyllä roskasisällöllä.
Suurin osa feikkisivustoista kuitenkin vain varastaa liikennettä. Feikkisivustojen omistajat tietävät, mitä ihmiset hakevat ja tarjoavat kyseistä hakutermiä ”vastaavaa sisältöä”.
Liikennettä varastavat alennuskoodisivustot näyttävät kävijöilleen mainoksia tai jopa mainoslinkkejä samankaltaisiin tuotteisiin.
Osa niistä voi ohjata kävijöitä väärään osoitteeseen, josta lähdesivusto saa rojalteja.
On selvää, että jos kivijalkamyymälän ikkunassa mainostettaisiin 40 prosentin väärennettyä kuponkia naapuriputiikkiin, se olisi ainakin Kilpailulain mukaan laitonta.
Netissä samat säännöt eivät valitettavasti päde.
Väärennettyjä alennuskoodeja tarjoavia ”suomenkielisiä” sivustoja alkoi ilmestymään verkkoon vuonna 2017 – ja uusia syntyy edelleen jatkuvasti.
Suurin osa feikkisivustoista on .com- tai .net-päätteisiä ja niiden domainnimi sisältää ”fi”-merkkijonon. Sivustojen sisältö on konekääntäjän ja/tai tekoälyn avulla generoitua siansaksaa.
Miten tämä on mahdollista?
Googlen takia.
Vaikka Google kehittää jatkuvasti algoritmejaan, sillä ei ole tehokkaita välineitä erottamaan, mitkä sivustot ovat aitoja, tarkoituksenmukaisia, kunnollisia, legitejä.
Etenkään pienessä Suomessa, kun kyse on suomenkielisistä sivustoista.
Siitäkään huolimatta, että sekä me että kilpailijamme ovat varmaankin tehneet niistä roskasisältöilmoituksen.
Google perustaa hakutuloksensa linkkeihin. Jos haluat auttaa pienyrittäjiä, lisää verkkokauppasi sivuille linkki alennuskoodisivustolle, jotta se mieluummin se sijoittuu paremmin hakutuloksissa, kuin väärennettyjä alennuskoodeja tarjoavat sivustot.
Se auttaa sekä verkkokauppaasi, että oikealla asialla olevaa julkaisijaa.
Kannattaako alennuskoodeista luopua kokonaan?
Roskasivustoista emme näytä pääsevän, joten onko alennuskoodeista syytä luopua kokonaan?
Koska jos verkkokaupan kassasivulla on alennuskoodille varattu kenttä, se johtaa väistämättä siihen, että asiakkaat etsivät alennuskoodeja netistä.
Voiko ongelman ratkaista olla tarjoamatta alennuskoodeja?
Mitä ongelman ratkaisemiseen tulee, on olemassa useampaa koulukuntaa:
- Jos verkkokauppaasi on lähes aina saatavilla alennuskoodi, asiakas jättää usein ostoksen tekemättä, ellei sellaista ole saatavilla silloin, kun hän tarvitsisi tarjoamasi tuotteen tai palvelun.
- Jos verkkokauppaasi on vain harvoin saatavilla alennuskoodi, se voi olla tehokas tapa lisätä myyntiä etenkin hiljaisempina aikoina.
- Jos voit luopua alennuskoodikentästä kokonaan, niin loistavaa.
Useimmille verkkokaupoille vaihtoehto 3 ei ole mahdollinen, koska tuolloin ne voivat jäädä jälkeen kilpailussa.
Ratkaisu?
Ensinnäkin, jokaisen yrityksen on kannattaa pitää huolta verkkokauppansa maineesta, jotta sen ”nettimaine” ei perustu feikki- ja roskasisältöön.
Tee säännöllisesti Google-haku verkkokauppasi nimellä ja verkkotunnuksella tai luo Google-ilmoitus tärkeillä hakutermeillä, esim. ”Ritvan Pesula Oy” ja ”ritvanpesula.fi”.
Näin saat ilmoituksen aina, kun Google löytää indeksoi näillä termeillä uusia sisältöjä, ja voit reagoida niihin.
Toiseksi, sinun on rankattava ensimmäiseksi hakutermillä ”verkkokaupan nimi alennuskoodi”, tai millä termillä sitä ikinä kutsukaan. Vain näin voit estää myyntikatteen päätymisen yhdelle roskasivustoista.
Jos tuolla hakutermillä ykköseksi rankkaava sivusto on loistava, kuten tämä sivusto, tiedät, että heillä on oma asiakaskuntansa. Ne tuovat sinulle uusia asiakkaita, ja voit antaa heille krediittiä ja jatkaa yhteistyötä.
Ellet halua olla missään tekemisissä alennuskoodisivustojen kanssa, voit kieltää ne kokonaan käyttämässäsi kumppanuusverkostossa.
Joka tapauksessa kumppaneiden sisältöjä kannattaa monitoroida.
Artikkelikuva: Alexas_Fotos
Asiakkaiden hankkiminen, liikenteen ohjaaminen sivustollesi ja myynnin tekeminen ei ole mahdotonta hakukoneoptimoinnin ansiosta. Koska optimoinnin asema digitaalisessa markkinoissa ei osoita merkkejä hidastumisesta, yritykselle on erittäin tärkeää hyödyntää kaikki asiakkaiden hankkimiseen käytettävät kainot. Yksi merkittävä tapa asiakkaiden houkuttelemiseksi ja myynnin tekemisesti on alennuskoodien käyttö. Alennuskoodien käyttö osana verkkosivuston hakukoneoptimointistrategiaa voi parantaa hakukonesijoituksia ja tuoda lisää liikennettä sivustollesi.
Ulkoisiin lähteisiin lähetetyt alennuskoodit linkittävät takaisin verkkosivustollesi, joten ne ovat liiketoiminnan kannalta relevantteja ja merkityksellisiä paluulinkkejä. Ulkoisten lähteiden on kuitenkin hyvä liittyä toimialaasi ja olla hyvin kohdistettuja.
Tässä kolme ulkoista lähdettä, joita saatat haluta käyttää alennuskoodien jakelussa osana hakukoneoptimointistrategiaasi:
1. Alennuskoodisivustot
Alennuskoodisivustot, kuten tämä jolla juuri olet, tarjoavat koottuja alennuskoodeja, joita käyttäjät voivat selata ja käyttää. Voit halutessasi lähettää alennuskoodeja verkkokauppaasi kolmansien osapuolien alennuskoodisivustoille kohdistaaksesi kampanjan alennuksia etsiviin asiakkaisiin.
Sen sijaan, että lähettäisit koodin kaikille mahdollisille alennuskoodisivustoille, on tärkeää tehdä hieman taustatyötä ja valita sellaiset alennuskoodisivustot, jotka istuvat yrityksesi hakukoneoptimointistrategiaan.
Jotta alennuskoodeja ei pidettäisi roskapostina, on syytä lähettää niitä vain asianmukaisille, pitkään alalla olleille ja luotettaville alennuskoodisivustoille.
Jos olet esimerkiksi matkailualalla, on olemassa pelkästään matkatarjouksiin erikoistuneita julkaisijoita.
Joillakin alennuskoodisivustoilla on erilliset alasivut tärkeille myyntijaksoille, kuten Black Fridaylle, äitienpäivälle ja joululle.
Oletetaan, että matkakuumeinen käyttäjä etsii netistä matkatarjouksia tai parhaita black friday -alennuksia. Hän saattaa löytää kiinnostavan alennuksen tai tarjouksen juuri tällaiselta sivustolta.
2. Kumppanuudet
Voit halutessasi yhteistyötä toisen saman alan yrityksen kanssa.
Esimerkiksi paikallismatkoja tarjoava yritys voisi tehdä molempia hyödyttävää yhteistyötä alueen ravintoloiden kanssa. Matkatoimisto voisi sisällyttää ravintolan osaksi kiertoajeluaan ja ravintola tarjota alennuksen kumppaniyrityksen tarjoamalle kiertoajelulle osallistuville asiakkaille. Yhteisen alennuskampanjan kehittäminen voi tarjota molemmille yrityksille mahdollisuuden hyötyä.
Lisäksi yritykset voivat tarjota toisilleen paluulinkin omilta verkkosivuiltaan. Hakukoneet, kuten Google, huomioivat linkittävän sivuston ja sisällön relevanssin, joten sopivista kumppanuuksista syntyviä asiaankuuluvia paluulinkkejä pidetään korkealaatuisina. Lisäksi kilpailijat eivät voi helposti kopioida kumppanuuden perusteella syntynyttä paluulinkkiä.
3. Vaikuttajat
Influenssereita eli vaikuttajia on kaikilla digitaalisilla sosiaalisen median alustoilla Facebookista Twitteriin ja Instagramista TikTokiin. Heillä on myös suuri määrä seuraajia, joiden ostopäätöksiin influensserit pystyvät vaikuttamaan.
Kumppanuus oman alan vaikuttajan kanssa voi tuoda oikein käytettynä huomattavan määrän lisää kävijöitä verkkosivustollesi. Voit tarjota vaikuttajalle alennuskoodin jaettavaksi seuraajilleen vastineeksi paluulinkistä esimerkiksi hänen blogistaan tai profiilistaan.
Vaikuttajayhteistyöstä on hyötyä molemmille. Vaikuttaja saa pienen komission hänen kauttaan tulleista myynneistä ja yritys saa uusia asiakkaita kohdentamastaan yleisöstä.
Ajan myötä on syytä monipuolistaa paluulinkkien lähteitä. Siksi uusien, tarkoituksenmukaisten ja relevanttien kumppanien etsimisen ei pitäisi koskaan loppua.
Sekä fyysinen kaupankäynti että verkkokauppa ovat yhä kilpaillumpia, ja niissä menestyäkseen on huomioitava useita tekijöitä. Kilpailun kovetessa on löydyttävä pyrkimystä löytää sekä suoria että välillisiä etuja kilpailijoihin nähden.
Alennusten tarjoaminen on markkinointistrategia. Se on ideana lähes yhtä vanha kuin vähittäiskauppa itsessään. Myynnin keskittyessä yhä enemmän verkkoon lehdistä leikattavista kupongeista on tullut alennuskoodeja. Mutta mitä alennuskoodit ovat? Miten ja miksi ne toimivat? Mitä etuja ne voivat tarjota sinun yrityksellesi?
Mikä alennuskoodi on?
Collinsin sanakirjan mukaan alennuskoodi on ”jälleenmyyjien asiakkaille tarjoama koodi, jolla he voivat saada alennusta ostaessaan tuotteita verkosta”.
Käytännössä alennuskoodi on sarja aakkosnumeerisia merkkejä, jonka kuluttaja syöttää verkkokaupan ostoskorivaiheessa sille varattuun kenttään saadakseen alennuksia tai muita etuja tehdessään verkko-ostoksia. Suomessa niistä käytetään myös yleisesti myös nimityksiä tarjouskoodi ja kuponkikoodi.
Alennuskoodit voivat olla osa käynnissä olevia markkinointikampanjoita. Niitä voidaan soveltaa tiettyihin tuotteisiin, tuoteryhmiin tai koko tilaukseen.
Alennuskoodeja on kolmea päätyyppiä:
- Julkiset alennuskoodit, jotka ovat kaikkien kuluttajien näkyvillä ja käytetävissä. Koodi voi olla näkyvissä esimerkiksi verkkokaupan etusivulla tai sitä voidaan levittää sosiaalisessa mediassa tai influensserien välityksellä. Julkiset alennuskoodit ovat hyödyllisiä uusien asiakkaiden houkuttelemiseksi.
- Yksityiset alennuskoodit ovat vain tietyn asiakasryhmän käyttäväksi tarkoitettuja koodeja. Yksityiset koodit voidaan kohdistaa esimerkiksi aiemmin tilauksen tehneille tai säännöllisesti tilaaville asiakkaille. Kohdentamiseen voidaan käyttää esimerkiksi uutiskirjeen tilaajien asiakassegmentointia.
- Salaiset alennuskoodit ovat kertaluonteisia ja tarkoitettu yleensä vain tietylle asiakkaalle. Salainen alennus voidaan tarjota esimerkiksi anteeksipyyntönä tai hyvityksenä silloin, kun tilauksessa jokin on mennyt pieleen (esim. väärä tai viallinen toimitus, viivästys jne.)
Alennuskoodeja voidaan käyttää osana verkkokaupan markkinointia jatkuvasti tai vain silloin tällöin. Monet yritykset tarjoavat alennuskoodeja ennen tärkeitä myyntipäiviä, kuten joulua, äitien- ja isänpäivää sekä Black Fridaynä, joka on nopeasti laajentunut koko viikon mittaiseksi kampanjaksi.
Alennuskoodit voivat olla myös lahjakortin muodossa. Esimerkiksi marketeissa ja R-Kioskeilla myytävät Google Play-, Netflix-, PlayStation-, Ruutu+- ja Spotify-lahjakortit ovat käytännöllisesti katsoen kyseisessä palvelussa alennuksen tai muun edun lunastamiseksi käytettäviä koodeja.
Miten alennuskoodit toimivat?
Olet voinut saada alennuskoodin monin tavoin. Jos olet joskus tilannut tuotteita verkkokaupasta, olet voinut luoda tilauksen yhteydessä verkkokauppaan käyttäjätilin tai antanut sähköpostiosoitteesi tilausvahvistusta tai toimitusilmoitusta varten.
Saatat olla joskus tilannut verkkokaupan uutiskirjeen tai osallistua heidän järjestämään kilpailuun tai arvontaan. Ehkä käytät verkkokaupan mobiilisovellusta? Samalla olet saattanut ruksata luvan lähettää sinulle markkinointiviestintää.
Alennuskoodilla voi saada prosenttimääräisen alennuksen tietystä tuotteesta tai tuoteryhmästä. Tai se voi olla euromääräinen alennus tilauksen loppusummasta. Joskus alennuskoodilla saatava etu on esimerkiksi ilmainen toimitus, ilmainen kaupanpäällinen tai esimerkiksi lahjapaketointi.
Kun siirryt ostosprosessin lopussa verkkokaupan kassalle, useimmissa nettikaupoissa on lomakkeen kohta, jossa kysytään ”Onko sinulla alennuskoodi?”
Jos sinulla on sellainen, kopioi ja liitä tai kirjoita se sille varattuun kenttään. Aktivoi alennuskoodi ja näet sen oikeuttaman alennuksen tilauksen yhteenvedossa.
Miksi alennuskoodit toimivat?
Kun verkkokauppa tarjoaa alennuskoodin, se kannustaa kuluttajia ostamaan. Asiakas saa haluamansa tuotteen tai palvelun halvemmalla, ja yritys lisää myyntiä. Siitä hyötyvät sekä asiakas että yritys. Win-win.
Kannustimilla on suora psykologinen vaikutus ostokokemukseen. Niin oudolta kun se kuullostaakin, alennuksen saaneet ihmiset ovat onnellisempia, vähemmän stressaantuneita ja kokevat vähemmän ahdistusta. Ainakin, mikäli on uskominen Claremontin yliopiston neuroekonomian professori Paul Zakia.
Yksi alennuskoodien parhaista puolista on, että ne toimivat hyvin sekä uusien asiakkaiden hankkimisessa että palaavien asiakkaiden kanssa. Ne ylläpitävät nykyisten asiakkaiden asiakasuskollisuutta, houkuttelevat uusia asiakkaita ja parantavat brändisi imagoa.
Tässä suhteessa monilla yrityksillä on parantamisen varaa. Useimmat meistä ovat kokeneet, että uusille asiakkaille tarjotaan alennuksia, mutta vanhoille ei juuri koskaan.
Alennuskoodikampanjan suunnittelu
Julkaisimme aikaisemmin blogikirjoituksen 5 vinkkiä erottuvaan alennuskoodimarkkinointiin, joten kerron tässä vain lyhyesti asioita, jotka on hyvä huomioida alennuskoodikampanjaa suunniteltaessa.
- Vältä yleisiä alennuskoodeja, koska ne leviävät helposti kohderyhmänsä ulkopuolelle. Joskus ne kuitenkin toimivat, kuten silloin, kun tarkoituksena on uusien asiakkaiden hankinta.
- Kustomoi. Ihmiset rakastavat yksilöityä viestintää. Jos sinulla on lupa käyttää asiakkaan tilaushistoriaa, markkinoi hänelle uudempia malleja. Jos sinulla on lupa käyttää asiakkaan henkilökohtaisia tietoja, muista häntä syntymäpäivänä jne.
- Luo kiireellisyyden tunne. Asiakas ei tee ostoksia vain siksi, että hänellä on alennuskoodi. Mutta jos hän on kiinnostunut tuotteistasi ja koodi on voimassa esimerkiksi vain tänään, voit saada myynnin.
- Tavoita vaikuttajat. Kuluttajat luottavat enemmän vertaissuosittelijoihin kuin mainoksiin. Tavoittamalla oikeat some-influensserit heistä tulee paitsi kumppaneitasi, myös viestisi levittäjiä omiin yhteisöihinsä.
Luova viestintä alennuskoodeissa
Lähes 70 % kuluttajista hylkää ostoskorin eli keskeyttää tilauksen. Mobiilikäyttäjillä hylkäysprosentti on yli 85 %.
Syitä ostoskorin hylkäämiseen on lukuisia – epäröinti, tyytymättömyys hintaan ja muut – mutta verkkokauppiaalle se on menetetty mahdollisuus.
Alennuskoodit ovat loistava tapa saada osa meneteyistä mahdollisuuksista takaisin ja asiakas palaamaan viimeistelemään tilaus.
Jos asiakas on antanut yhteystiedot tai hän on palaava asiakas, lähetä hänelle alennuskoodi sähköpostilla tai tekstiviestillä. Henkilökohtainen alennuskoodi voi saada asiakkaan harkitsemaan uudelleen.
Tutustu verkkokauppaohjelmistosi mahdollisuuksiin alennuskoodikampanjoiden luomisessa ja luovassa viestinnässä.
Yhteenveto
Menestyvän verkkokaupan rakentamiseen liittyy monia aspekteja ja alennuskoodit on loistava tapa hankkia uusia asiakkaita ja palkita vanhoja.
Vaikka alennuskoodien tarjoamisella on myös haittoja, ne auttavat kehittämään ostoprosessia säilyttäen silti asiakaspidon ja tulotason.
Lisäksi ne ovat uusi tapa kommunikoida asiakaskuntasi kanssa.
Toivotamme onnistuneita alennuskampanjoita!
Miksi haluaisit tilata jonkin verkkokaupan uutiskirjeen? Monet tekevät niin saadakseen alennuksia. Koska olet Alennuskoodi 101 -nimisellä sivustolla, arvaan, että olet etsimässä parasta alennuskoodia suosikkikauppaasi.
Voisit tilata kyseisen verkkokaupan uutiskirjeen ja jäädä odottelemaan heidän markkinointisähköpostejaan alennuskoodin toivossa. Voisit, mutta sinun ei tarvitse. Lukemalla tämän blogijutun ymmärrät, miten kaupat hyödyntävät sähköpostia osana markkinointiaan, ja milloin sellaisia on todennäköisesti saatavilla.
Tässä jutussa raotamme hieman verhoa ja kerromme kuudesta sähköpostityypistä, joita verkkokaupat käyttävät osana alennuskoodistrategiaansa, sekä mitä sinun tulee tietää hyödyntääksesi näitä strategioita alennuksen saamiseksi.
Alennuskoodit uutiskirjeissä
Tämä lienee perinteisin sähköpostimarkkinoinnin muoto: uutiskirjeet.
Useimmat verkkokaupat tarjoavat asiakkailleen eksklusiivisia tarjouksia uutiskirjeen, massapostitusten tai muun sähköpostimarkkinoinnin muodossa.
Uutiskirjeet pitävät asiakkaat ajan tasalla tuotteista, kampanjoista ja usein myös alennuskoodeista.
Miksi yritykset lähettävät alennuskoodeja uutiskirjeissään?
Yritykset lähettävät uutiskirjeitä ja massapostituksia ennen kaikkea siksi, että sähköposti on luotettavin tapa tavoittaa brändiin jo sitoutuneet asiakkaat.
Uutiskirje on tehokkaampi kuin sosiaalinen media, mitä tulee tavoittavuuteen ja sitouttamiseen. Se on tapa saada sekä uusia että vanhoja asiakkaita tekemään ostoksia verkkokaupassa.
Kun uutiskirje sisältää alennuksen, se paitsi houkuttelee tekemään ostoksia, mutta myös pysymään uutiskirjeen tilaajana, eikä peruuttamaan tilausta.
Miten saada alennuskoodi uutiskirjeestä?
Jotta saat haluamasi yrityksen/verkkokaupan uutiskirjeen, sinun on tilattava se. GDPR:n ansiosta yritykset eivät voi lähettää sinulle markkinointia sähköpostitse, ellet ole varta vasten antanut siihen lupaa.
Lähes kaikissa verkkokaupoissa on ”tilaa uutiskirjeemme” -linkki, ärsyttävä popup-ikkuna tai viimeistään valintaruutu sen tilaamiseksi viimeistellessäsi tilausta.
Kuinka usein uutiskirjeitä lähetetään?
Viestinnän tiheys riippuu aivan yrityksestä. Jotkin – usein isommat yritykset – lähettävät uutiskirjeitä päivittäin, pienemmät yritykset esimerkiksi viikoittain, kuukausittain tai vain muutaman kerran vuodessa.
Minkälaisia alennuskoodeja uutiskirjeissä lähetetään?
Koska uutiskirje lähetetään verkkokaupan brändiin jo sitoutuneille käyttäjille tai tietylle asiakassegmentille, uutiskirjeen mukana lähetettävät alennuskoodit ovat sellaisia, joita yritys toivoo mahdollisimman monen heistä käyttävän.
Uutiskirjeessä lähetettävä alennus voi olla esimerkiksi ilmainen toimitus tänä viikonloppuna tai 15 prosentin alennus tietyistä tuotteista ennen ystävänpäivää.
Alennuskoodit hylätystä ostoskorista
Useimmat meistä on tehnyt sen. Löydät kiinnostavan tuotteen, lisäät sen ostoskoriin, täytät jo omat tietosi, mutta päätätkin olla tilaamatta.
Hereillä olevat yritykset ovat tietoisia hylätyn ostoskorin ongelmasta. Itse asiassa, peräti seitsemän kymmenestä ostoskoriin lisätystä tuotteesta päätyy siihen, että asiakas ei teekään tilausta.
Jos olit kirjautunut tai ehdit antamaan sähköpostiosoitteesi, markkinoinnissa taitava yritys voi lähettää automaattisen sähköpostin, jolla houkutellaan sinua viimeistelemään tilaus.
Hylättyä ostoskoria koskeva sähköposti voi sisältää alennuskoodin, joka saa sinut lopulta tekemään tilauksen.
Miksi yritykset tarjoavat alennuskoodeja hylätyn ostoskorin jälkeen?
Yritykset tietävät, että on haastavaa saada lisää asiakkaita. Yritys tietää, että olit kiinnostunut kyseisestä tuotteesta tai palvelusta, ja on valmis tekemään kaikkensa viimeistelläkseen myynnin.
On huomattavasti helpompaa ”käännyttää” valmiiksi kiinnostunut asiakas kuin löytää uusi.
Miten saada hylätyn ostoskorin alennuskoodi?
Yksinkertaista. Varmista, että olet tuotteen ostoskoriin lisäämisen jälkeen joko a) kirjautuneena omalle tilillesi kyseisessä verkkokaupassa tai b) edennyt tilauksessa siihen vaiheeseen, että olet jo lähettänyt sähköpostiosoitteesi lomakkeella (pelkkä sähköpostiosoitteen kirjoittaminen ei riitä).
Euroopan Unionin alueella hylätyn ostoskorin sähköpostiviestit ovat GDPR-asetuksen ansiota ns. harmaalla alueella, koska markkinointiviestien lähettäminen edellyttää aina nimenomaista lupaa siihen.
Kuitenkin, poistu verkkokaupasta tekemättä ostosta ja odota vähintään 72 tuntia nähdäksesi ottaako yritys sinuun yhteyttä liittyen hylättyyn ostoskoriin.
Huomaa, että arviolta vain noin kolmannes verkkokaupoista lähettää hylätyn ostoskorin sähköposteja, alennuskoodeista puhumattakaan.
Mutta yrittänyttä ei laiteta!
Alennuskoodit tervetuliaissähköposteissa
Tämä on yksinkertainen ja yleinen keino saada alennuskoodi suosikkiverkkokauppaasi, sillä useimmat yritykset tarjoavat alennuksen saadakseen sinut uutiskirjeensä tilaajaksi (koska ne olettavat, että et koskaan peru uutiskirjettä).
Miksi yritykset tarjoavat tervetuliaisalennuksia?
Tämä on ikivanha markkinointitaktiikka, jota useimmat verkkokaupat hyödyntävät. Kun tilaat verkkokaupan uutiskirjeen, yritys tietää, että olet kiinnostunut heidän tuotteistaan tai palveluistaan – ja todennäköisesti aiot jossain vaiheessa ostaa niitä.
Yritykset hyödyntävät tätä tietoa tarjoamalla sinulle tervetuliaisalennuksen ja houkutellakseen sinua tekemään ensimmäisen ostoksesi. Tällainen alennuskoodi on yleensä voimassa vain tietyn ajan ja sillä pyritään luomaan kiireellisyyden tunne.
Miten saada tervetuliaisalennus?
Saadaksesi alennuskoodin ensimmäiseen tilaukseesi, selaa hetki verkkokauppaa. Tervetuliaisalennusta voidaan tarjota sivuston ylä- tai alaosassa, popup-ikkunan kautta tai push-ilmoituksen kautta.
Vaikka alennusta ei välttämättä mainita, sellainen voidaan kuitenkin tarjota tervetuliaissähköpostissa. Saat ensimmäisen uutiskirjeen yleensä samantien uutiskirjeen tilaamisen jälkeen.
Minkälaisia tervetuliaisalennuksia on tarjolla?
Useimmiten tervetuliaisalennus on tietty prosenttialennus koko tilauksesta. Tyypillisesti se vaihtelee 10-30 prosentin välillä.
Alennuskoodit syntymäpäivänä
Yksi tapa houkutella asiakkaita tekemään ostoksia on tarjota alennuskoodeja ”syntymäpäivälahjaksi” tai hieman ennen syntymäpäivääsi.
Yrityksille tämä on erittäin tehokas tapa aktivoida asiakkaitaan. Sen lisäksi, että se luo sinulle kannustimen tehdä uusi ostos, se myös osoittaa sinulle, että se välittää asiakkaistaan, eli sinusta, koska olet syntymäpäiväsankari.
Syntymäpäivänä tarjottava alennuskoodi on kuin lahja, josta kaikki hyötyvät: sinä saat alennuksen ja yritys myynnin.
Miksi yritykset tarjoavat alennuskoodeja syntymäpäivänäsi?
Yritykset tarjoavat asiakkailleen tarjouksen syntymäpäivänä tai hieman sitä ennen, koska ne tietävät, että he tuntevat silloin olonsa erityiseksi. Ja asiakkaat arvostavat, että joku muistaa heidän syntymäpäivänsä.
Todellisuudessa yritys tai kukaan sen henkilökunnasta ei juhli syntymäpäivääsi kakun ja konfettien kera, vaan kyseessä on automatisoitu myynninedistämisprosessi, jonka tarkoitus on saada sinut tuntemaan olosi erityiseksi ja ennen kaikkea kasvattaa yrityksen myyntiä (vaikkakin pienemmällä voitolla).
Miten saada alennuskoodi syntymäpäivänä?
Kun luot asiakastilin verkkokauppaan, varmista, että olet antanut syntymäaikasi ja hyväksynyt markkinointiviestien vastaanottamisen.
Entä jos syntymäpäiväsi on 10 kuukauden päästä, mutta tiedät verkkokaupan tarjoavat syntymäpäivän alennuskoodeja?
Emme tietenkään kehota ketään juksaamaan, mutta samalla voimme todeta, että ei – yhdelläkään suomalaisella yrityksellä ei ole palveluksessaan syntymäpäiväpoliisia.
Minkälaisia alennuskoodeja syntymäpäivänä voi saada?
Kuten muidenkin alennuskampanjoiden aikana, syntymäpäiväalennukset ovat usein prosenttialennuksia tilauksesta.
Joskus syntymäpäiväalennus voi olla myös ”lahjanomainen”, kuten ilmainen kaupanpäällinen.
Alennuskoodit täydennystä varten
Joidenkin ostamiesi tuotteiden on tarkoitus kestää pitkään tai jopa ikuisesti.
Useimmat kulutustuotteet vaativat täydennystä tai vaihtoa tietyin väliajoin. Sellaisia ovat esimerkiksi vitamiinit, tulostinmusteet, partakoneen terät ja koiranruoka.
Jälleen kerran, yritykset tietävät tämän – ja lähettävät todennäköisesti automaattisen sähköpostin vain vähän ennen kuin arvioivat sinun tarvitsevat täydennystä.
Miksi yritykset tarjoavat alennuskoodeja täydennyksiä varten?
Kuten muidenkin alennuskoodien kohdalla, yritykset tietävät, että on helpompaa ja kustannustehokkaampaa saada vanha asiakas tekemään uusi tilaus, kuin hankkia uusi asiakas.
Lisäksi useimmat asiakkaat pitävät täydennysmuistutuksia asiakasystävällisenä ja hyödyllisenä; on mukavaa, kun joku muu huolehtii siitä, ettei joku tärkeä tuote pääse loppumaan, sen sijaan, että joutuisit muistamaan sen itse.
Miten saada alennuskoodi täydennystä varten?
Saadaksesi kulutustuotteiden täydennysmuistutukset varmista, että olet hyväksynyt verkkokaupan markkinointiviestinnän. Osa verkkokaupoista voi tarjota mahdollisuutta myös kestotilaukseen alennuksen kera.
Minkälaisia alennuskoodeja täydennysmuistutuksista voi saada?
Useimmat yritykset tietävät, että saadakseen tyytyväisen asiakkaan tilaamaan täydennyksiä, heidän ei tarvitse tarjota isoja alennuksia.
Voinet odottaa viiden tai enintään kymmenen prosentin alennuksia täydennyksiä varten.
Jos kuitenkin jätät yhden täydennyksen välistä ja tilaat sen edullisemmasta paikasta, voit odottaa saavasi seuraavaksi suurempia alennuksia (katso seuraava kohta).
Alennuskoodit palaavalle asiakkaalle
Lopuksi, monet yritykset tarjoavat alennuskoodeja vanhoille tai entisille asiakkailleen.
Palaavien asiakkaiden alennuskoodeja lähetetään asiakkaille, jotka ovat tilanneet kyseisestä verkkokaupasta aikaisemmin, mutta eivät ole tehneet niin pitkään aikaan.
Tämänkaltainen viestintä on helppo tunnistaa sähköpostin osoiteriviltä, joka on tyypillisesti tyyliin ”Kaipaamme sinua” tai ”Meillä on ikävä”.
Miksi yritykset tarjoavat alennuskoodeja palaaville asiakkaille?
Yritykset tietävät, miten tärkeää on pitää asiakkaat sitoutuneena omaan brändiinsä. Koska miksi sillä olisi sähköpostiosoitteesi, ellei se voisi käyttää sitä markkinointiin?
Kuten olemme todenneet, on paljon helpompaa saada vanha asiakas ostamaan uudelleen, kuin hankkia uusia asiakkaita.
Palaavan asiakkaan asiakassegmentti on hyvä työkalu sähköpostilistan ylläpitoon. Jos asiakas on houkuteltavissa takaisin alennuksella, hän on sitoutunut. Jos asiakas ei ole sitoutunut, hän usein peruu uutiskirjeen.
Miten saada palaavan asiakkaan alennuskoodi?
Palaavan asiakkaan alennuksen saamisessa kestää luonnollisesti kauemmin kuin muissa tyypeissä. Yrityksen on menetettävä sinut ennen kuin se voi houkutella sinua takaisin.
Sinun on oltava verkkokaupan uutiskirjeen tilaaja ja tehnyt vähintään yksi ostos. Palaavan asiakkaan alennuksia ei kannata odottaa jokaiselta yritykseltä.
Minkälaisia alennuskoodeja palaava asiakas voi odottaa?
Palaavalle asiakkaalle tarjottava alennus on todennäköisesti hyvä, koska se osoittaa, että yritys todella tarvitsee vanhoja asiakkaitaan ja on valmis tinkimään marginaalistaan saadakseen heidät takaisin.
Vaikka nämäkin sähköpostiviestit ovat enimmäkseen automatisoituja, kannattaa avata ”kaipaamme sinua” -viestit nähdäksesi, minkälaisia alennuksia sinulla olisi mahdollista saada.
Yhteenveto
Kuten huomasit, mahdollisuudet saada alennuskoodeja suosikkikauppaasi ovat moninaiset. Paitsi, että löydät niitä Alennuskoodi 101 -sivustolta, voit saada niitä eri tavoin odottamalla sopivaa hetkeä. Loppupelissä alennuskoodi on kuitenkin helpoin tapa saada alennuksia tulevista ostoksistasi.
- Uutiskirjeet sisältävät usein koko jo sitoutuneelle asiakassegmentille tarjottavia alennuskoodeja.
- Hylätyn ostoskorin sähköpostiviestit pyrkivät houkuttelemaan sinut tekemään tilauksen loppuun, usein alennuskoodin avulla.
- Tervetuliaisalennukset sisältävät yleensä alennuskoodin, jolla saa prosenttialennuksen ensimmäisestä tilauksesta.
- Syntymäpäiväalennukset on tarkoitettu tuntemaan sankari erityiseksi ja kasvattamaan yrityksen myyntiä.
- Täydennysmuistutukset lähetetään, kun kulutustuotteen oletetaan olevan lähellä loppumista. Niihin voi liittyä alennus, jotta asiakas ei karkaa muualle.
- Palaavan asiakkaan alennukset on tarkoitettu voittamaan asiakas takaisin tarjoamalla hänelle kertaluonteinen alennus.
Alennuskoodit voivat ohjata asiakkaita yritykseesi, lisätä olemassa olevien asiakkaiden sitoutumista sekä kasvattaa myyntiä. Fyysiset kupongit voidaan valjastaa käytettäväksi myymälässäsi, kun taas digitaalisia alennuskoodeja voidaan jakaa markkinointiviestinnän avulla yrityksen verkkokaupassa, sosiaalisessa mediassa tai affiliate-julkaisijoiden viestintäkanavilla.
Media- ja markkinointiyhtiö Valassiksen mukaan alennuskoodeilla, kupongeilla, sosiaalisen median mainostuksella ja muilla kannustimilla voidaan vaikuttaa merkittävästi kuluttajiin:
- 60 % kuluttajista on valmis kokeilemaan uutta tuotetta
- 59 % on valmis ostamaan jotain, mikä ei ole heidän ostoslistallaan
- 54 % tekee impulssiostoksia
- 46 % muuttaa suunniteltua ostostaan
Taloudellisen arvon lisäksi 55 % kuluttajista muodostaa positiivisemman kuvan brändistä tai kaupasta, jotka tarjoavat alennuskoodeja ja kuponkeja. Kuluttajat myös uskovat, että kannustimien käyttö saavat heidät tuntemaan itsensä älykkäämmäksi ostajaksi (69 %) sekä valitsemaan tuotemerkin, jota he eivät muuten ostaisi (53 %).
Olipa kampanjan tavoite sitten saada asiakkaita yrityksen kivijalkakauppaan tai verkkokauppaan, alennuskoodit voivat olla tehokas tapa kasvattaa myyntiä. On kuitenkin tärkeää kehittää alennuskampanjalle strategia, koska lisääntyneestä myynnistä huolimatta kampanja voi johtaa pienempään myyntikohtaiseen voittoon.
Alennuskoodien haittoja
Pienempi voitto
Alennuskoodien merkittävin haittapuoli on, että ne maksavat yrityksellesi rahaa. Mikä tahansa alennus tarkoittaa, että asiakas maksaa tuotteistasi tai palveluistasi vähemmän, jolloin voittomarginaalisi pienenee.
Olennaisinta on laskea, miten alennusen tarjoaminen vaikuttaa voittomarginaaliisi joko a) tuomalla uusia asiakkaita tai b) tuomalla takaisin vanhoja asiakkaita, jotka ovat saattaneet karata muualle jahtamaan alennuksia.
Kustannusriski
Alennuksen tarjoaminen ymmärtämättä voittomarginaaleja lisää tappion riskiä.
New York Timesin kolumnisti Jay Goltz on kehittänyt metodin laskea onko alennuskupongin tarjoaminen yrityksellesi hyödyllinen (juttu maksumuurin takana).
Esimerkissään hän käyttää Groupon-markkinapaikalle ravintolalle luotua kuponkikampanjaa, jonka tavoitteena on uusien asiakkaiden hankinta. Goltz esittää kahdeksan muuttujaa, jotka tulee huomioida kampanjan tuloksia arvioitaessa.
On tärkeää pohtia tuovatko alennuskampanjat arvoa yritykselle ja toisaalta tuottavatko ne pitkällä aikavälillä riittävästi myyntituloa niiden kustannusten kattamiseksi.
Huijaukset
Jos käytät alennuskoodina yleistä sanaa, kuka tahansa voi arvata sen täyttämättä koodille asetettuja ehtoja, kuten uutiskirjeen tilaamista.
Sama henkilö voi käyttää koodin yhä uudelleen ja uudelleen eri luomalla uusia käyttäjätilejä.
Vaikka haluaisit jakaa koodin tietylle asiakasryhmälle, kuten uutiskirjeen tilaajille tai some-seuraajille, se voi levitä tarkoitetun kohderyhmänsä ulkopuolelle, jolloin datan kerääminen ja kampanjan tehokkuuden seuranta ja analysointi vaikeutuvat.
Internet on täynnä epärehellisiä ja valheellisia huijaussivustoja, jotka käyttävät brändiäsi roskasisällön rinnalla omien päämääriensä tavoitteluun. Voit joutua usein selittämään asiakkaillesi, miksi netistä löytynyt koodi ei toimi.
Alennuskoodien hyötyjä
Alennuskoodien tarjoamisen etuja ovat uusien asiakkaiden saaminen myymälääsi tai verkkokauppaasi. Alennuskoodien kautta voidaan esitellä uusia tuotteita sekä auttaa pääsemään eroon ylimääräisistä tai ei-toivotusta varastosta uusien tuotteiden tieltä.
Alennuskoodeja voidaan käyttää rohkaisemaan asiakkaita ostamaan uusi, parempi (ja kalliimpi) tuote, ja kasvattamaan voittomarginaalia. Niitä voidaan käyttää myös palkitsemaan asiakkaita sekä kasvattamaan asiakasuskollisuutta.
Alennuskoodeja on helppo luoda ja jakaa
Alennuskoodien käyttäminen markkinointistrategiana on erittäin kustannustehokasta verrattuna moniin muihin mainostusmuotoihin, kuten klikkipohjainen mainontaan, televisio- ja radiomainontaan tai sanomalehtimainontaan.
Jakelu on helppoa uutiskirjeen tilaajille, some-seuraajille tai vaikkapa suoraan verkkokaupassa.
Houkuttele uusia asiakkaita
Alennuskoodien avulla voit houkutella uusia asiakkaita, sillä kuluttajat kokeilevat uusia tuotteita ja palveluja todennäköisemmin, kun heidän ei tarvitse maksaa siitä koko hintaa.
Kasvata myyntiä
Varmasti yksi merkittävimmistä alennuskoodien eduista on, että ne kasvattavat myyntiä.
Rakenna asiakasuskollisuutta
Alennuskoodien tarjoaminen säännöllisesti vanhoille asiakkaille saa heidät palaamaan ostoksille uudelleen ja kasvattaa asiakasuskollisuutta.
Tarjoa kilpailuetua
Moderni kuluttaja elää monipuolista elämää. Alennukset ja tarjoukset vetoavat heidän tarpeisiinsa paitsi säästää rahaa, myös kokeilla uusia asioita ja olle yhteydessä ympäröivään maailmaan.
He myös osaavat hakea netistä tarjouksia ja diilejä sekä vertailla hintoja. Siitä syystä ne ovat olennainen osa online-myyntiä ja verkkoliiketoimintaa.
Alennukset määrittelevät ostopaikan
Alennuskoodit eivät ole hintakilpailu kilpailijoiden kanssa, mutta ne voivat vaikuttaa siihen, mistä kuluttaja ostaa lopulta tuotteen.
Jos verkkokauppaasi on saatavilla alennuskoodi ja kilpailijan kauppaan ei, kuluttaja ostaa tuotteen tai palvelun todennäköisemmin sieltä, mistä saa alennuksen.
Alennuskoodit rohkaisevat toimintaan
Moni kuluttaja tekee ostopäätöksen nopeammin, kun verkkokauppaan on saatavilla rajoitetun ajan olevia alennuksia.
Kampanjan seuranta
Alennuskoodeila on helppo seurata kampanjan toimivuutta ja sijoitetun pääoman tuottoastetta (ROI).
Oikeilla työkaluilla voi seurata verkkokaupan tai kävijäseurannan analytiikasta kuinka moni asiakas on käyttänyt tilauksessaan alennuskoodia, mitä kautta nämä ostajat ovat tulleet, miten kiinnostava kampanja on ollut ja miten laajalle se on levinnyt.
Tehokkuuden mittaaminen
Käyttämällä alennuskoodeja ja optimoimalla kampanjaa sen aikana ja jälkeen, selvität, miten hyvin tai huonosti koodit toimivat verkkokauppasi markkinointistrategiana.
Opi kuluttajien ostokäyttäytymisestä
Luo erilaisia koodeja jaettavaksi eri kanavilla. Testaa, mikä toimii verkkokaupassasi parhaiten ja optimoi konversiota (CRO) siten, että alennuskoodit ovat yrityksellesi kannattavaa liiketoimintaa.
Sähköpostilistan kerääminen
Voit tarjota alennuskoodia vastineeksi verkkokaupan uutiskirjeen tilaamisesta, mikä edellyttää käyttäjän sähköpostiosoitteen ja markkinointiluvan pyytämistä.
Uutiskirje on osa pitkän aikavälin markkinointistrategiaa. Sitä voidaan käyttää sähköpostimarkkinointiin toistuvien tilausten hankkimiseen, uusien tuotteiden esittelyyn ja muihin kampanjoihin.
Kiitollisuuden osoitus
Alennuskoodin tarjoaminen olemassa oleville asiakkaillesi on ystävällisyyden osoitus, uusi tapa sanoa ”kiitos asiakkuudestasi”. Se on olennainen keino kasvattaa asiakasuskollisuutta.
Välitön näkyvyys
Julkaisijat, kuten Alennuskoodi101.fi, muut alennuskoodisivustot, bloggaajat ja influensserit julkaisemme mielellämme alennuskoodisi omalle yleisöllemme, koska mekin saamma siitä pienen komission. Kiinnostavat kampanjat leviävät nopeasti internetin välityksellä.
Välillinen näkyvyys
Linkit ja maininnat parantavat verkkokauppasi hakukonenäkyvyyttä. Parempien hakukonesijoitusten kautta saat verkkokauppaasi enemmän kävijöitä ja potentiaalisia asiakkaita.
Kuvat: Campaign Creators, Perry Merrity II
Markkinoinnissa kupongilla tarkoitetaan dokumenttia, joka voidaan käyttää alennuksen tai muun edun saamiseksi tuotetta tai palvelua ostettaessa. Kuponkeja ovat jakaneet kuluttajatuotteiden valmistajat sekä vähittäiskauppiaat osana myynninedistämistoimiaan. Ennen internetin keksimistä niiden jakelu tapahtui postin välityksellä aikakaus- ja sanomalehtien sekä mainoslehtisten mukana.
Internetin yleistymisen myötä alennuskoodit ovat korvanneet fyysiset kupongit. Alennuskoodi on verkkokaupan ostoskorissa tai kassasivulla syötettävä merkkijono, jolla edun voi lunastaa. Alennuskoodeja jaetaan internetin välityksellä esimerkiksi sosiaalisessa mediassa, uutiskirjeissä, mobiilisovelluksissa ja alennuskoodisivustoilla.
Mikä on alennuskoodien alkuperä ja kuka idean on keksinyt?
Asa Griggs Candler (1851–1929)
Kupongin keksijä oli amerikkalainen liikemies ja poliitikko Asa Griggs Candler, joka osti John Stith Pembertonilta reseptin erääseen makeaan ja hiilihapotettuun juomaan vuonna 1888.
Juoma oli valmistettu keitetyistä kokapensaan lehdistä, kofeiinista, hiilihapotetusta vedestä ja sokerista.
Kyllä, arvasit oikein. Tuo juoma oli Coca-Cola, ja reseptin myyntihinnan arvellaan olleen tuolloin vain 2 300 dollaria.
Vuonna 1892 Candler perusti The Coca-Cola Companyn ja seuraavana vuonna hän rekisteröi juoman tavaramerkiksi.
Asa Candler keksi maailman ensimmäisen kupongin
Maailman ensimmäinen kuponki lähetettiin potentiaalisille asiakkaille aikakauslehtien mukana, josta leikatulla kupongilla sai lunastaa ilmaisen lasillisen Coca-Colaa.
On arvioitu, että vuosien 1894-1913 aikana joka yhdeksäs amerikkalainen, eli noin 8,5 miljoonaa henkilöä, oli vastaanottanut ilmaisen lasillisensa Cokista.
Vuoteen 1895 mennessä Coca-Colaa tarjoiltiin kaikissa Yhdysvaltojen osavaltioissa.
Candler turvautui ranskan kieleen miettiessään nimeä innovatiiviselle markkinointistrategialleen. Vuonna 1888 hän otti ranskankielisen sanan couper, mikä tarkoittaa ”leikata”, ja väänsi sen amerikkalaiseen muotoon coupon, kuponki.
Asa Candler oli eittämättä visionääri keksiessään kupongin kaltaisen markkinointivälineen. Hänen keksintönsä muutti vielä tuolloin merkityksettömän juoman markkinoita dominoineeksi virvoitusjuomaksi.
Candlerin kristallipallo osoittautui profeetalliseksi
Asa Candlerin arvio osoittautui enteelliseksi, sillä jo yli 100 vuoden ajan miljoonat ja miljoonat kuluttajat ovat tavoitelleet säästöjä kupongeilla.
Coca-Colan menestys ei jäänyt muilta yrityksiltä huomioimatta. Vuonna 1909 C.W. Post alkoi tarjota kuponkeja, joilla sai yhden sentin alennuksen hänen Grape Nuts -aamiaismuroistaan.
1930-luvun suuri lama vauhditti kuponkien käyttöä, kun taloudellisissa vaikeuksissa olevat amerikkalaiset yrittivät säästää viikoittaisissa ruokaostoksissaan ja kauppiaat puolestaan saada tuotteitaan kaupaksi.
Vielä senkin jälkeen, kun Yhdysvallat oli saanut taloudellisen tasapainonsa palautettua, jatkoivat kuluttajat säästäväisiä tapojaan, ja kuponkien käyttö arkipäiväistyi.
Kuponkeja pikaruoasta pankkishekkeihin
1940-luvulla supermarkettiketjut alkoivat tarjoamaan kuponkeja imeäkseen pienempien kauppojen asiakkaat itselleen.
Vuoteen 1965 mennessä jo puolet yhdysvaltalaisista kotitalouksista leikkeli kuponkeja lehdistä, ja kymmenessä vuodessa hintatietoisten määrä kasvoi kolmeen neljästä.
Voimakkaasti mainostettujen elintarvikkeiden ja muiden kuluttajatuotteiden lisäksi myös muut teollisuudenalat alkoivat omaksua kuponkien käyttöä.
Sunnuntailiitteisiin alettiin painamaan kuponkeja kaikkeen mahdolliseen pikaruoasta pankkisekkeihin.
Suoramainonta tarjosi paikallisille yrityksille edullisen tavan jakaa kuponkeja ja niitä alettiin tulostamaan myös ruokakauppojen kuittien kääntöpuolelle.
Tulostettavat kupongit
Rahansäästökeinon suosio saavutti huippunsa 1997, jolloin 83 prosenttia amerikkalaisista käytti kuponkeja. Coupon Sherpan mukaan (Viitattu 9.2.2022) amerikkalaiset kuluttajat käyttivät tuolloin 4,8 miljardia kuponkia ja säästivät niiden avulla yhteensä 2,9 miljardia dollaria.
1990-luvun puolivälistä lähtien, kupongit siirtyivät internetiin. Aluksi ne olivat ladattavia tai tulostettavia kuponkeja, joista verkkokauppiaat käyttivät myös nimityksiä kuponkikoodi, tarjouskoodi, avainkoodi, siirtokoodi, ostoskoodi, palkintokoodi, viittauskoodi, lähdekoodi ja monet muut.
Internetin yleistymisen myötä yhä useammat kuluttajat ovat etsineet kuponkinsa netistä. Samalla kupongit ovat muuttuneet fyysisestä leikelappusesta ja tulostettavasta kupongista nettikaupoissa käytettäväksi e-kupongiksi – digitaaliseksi merkkijonoksi eli alennuskoodiksi – joka syötetään nettikaupan ostoskorissa alennuksen tai muun edun saamiseksi.
Vuonna 2008 monet isot ketjut toivat markkinoille älypuhelimesta tai puhelinsovelluksesta skannattavat QR- ja muut koodit, jotka poistivat koodeja välittävien tahojen tarpeen.
Prosenttialennukset, ilmaiset kaupanpäälliset, ”osta kaksi maksa yksi” -tyyppisen alennukset, sekä lukuisat muut alennuskoodit ovat tänä päivänä osa yhä useamman nettikaupan markkinointia.
Suomessa tiettävästi ensimmäinen alennuskoodeille omistautunut sivusto oli vuonna 2008 perustettu alennuskoodi.fi, joka on viimeksi julkaissut uusia tarjouksia 2020. Alennuskoodi101.fi aloitti toimintansa ensimmäisten alennuskoodisivustojen joukossa vuonna 2011.
Lyhyesti sanottuna, Asa Candlerin pikku markkinointikikka on kasvanut pienestä saatavasta edusta maailmanlaajuisen liiketoiminnan tukipilariksi.
Yhteenveto
Alennuskoodien keksijänä pidetään amerikkalaista liikemiestä Asa Griggs Candleria, joka osti pilkkiahintaan reseptin Coca-Cola -virvoitusjuomaan. Hän loi ranskankielisestä sanasta couper yhdysvaltalaisen version ”coupon”, kuponki.
Tuolloin kuponkeja jaettiin aikakauslehtien välissä ja niillä saattoi lunastaa esimerkiksi lasillisen Coca-Colaa.
Internetin yleistyttyä 1990-luvulla kupongit vaihtuivat nopeasti fyysisestä leikelappusesta tai tulostettavasta kupongista verkkoon, ja nykyään useat verkkokaupat tarjovat asiakkailleen alennuksia alennuskoodien muodossa. Alennuskoodi syötetään verkkokaupan ostoskori- tai kassasivulla alennuksen tai muun edun saamiseksi.
Prosenttialennukset, ilmaiset kaupanpäälliset, ”osta kaksi maksa yksi” -tyyppiset alennukset, sekä lukuisat muut edust ovat tänä päivänä osa yhä useamman nettikaupan markkinointia.
Suomessa tiettävästi ensimmäinen alennuskoodeille omistautunut sivusto oli vuonna 2008 perustettu alennuskoodi.fi, joka on viimeksi julkaissut uusia tarjouksia 2020. Alennuskoodi101.fi aloitti toimintansa ensimmäisten alennuskoodisivustojen joukossa vuonna 2011.
Lyhyesti sanottuna, Asa Candlerin pikku markkinointikikka on kasvanut pienestä saatavasta edusta maailmanlaajuisen liiketoiminnan tukipilariksi.
Verkkoshoppailijoiden huomion kiinnittäminen on vaikeaa ja vaihtoehtojen määrä kääntää voimatasapainon kuluttajien eduksi. Yritykset ovat vastanneet haasteesen siten, että 89 % yrityksistä väittää kilpailevansa ensisijaisesti asiakaskokemusten kautta.
Alennuskoodit, tarjoukset ja promootiot ovat tärkeä työkalu ja tavoittaa kuluttajia, koska jopa 75 % kuluttajista odottaa saavansa alennuksia.
Internetissä on kilpailua. Jos haluat voittaa kilpailun, sinun on mentävä alennuskoodimarkkinoinnin perusstrategioita pidemmälle.
Ennakkoinvestointi on oikein tehtynä sen arvoista: voit saada uusia asiakkaita, parantaa brändiuskollisuutta, lisätä myyntiä ja ristiinmyyntiä, sekä paljon muuta.
Tässä jutussa jaamme viisi erinomaista vinkkiä, jotka vievät sinut kilpailijoidesi edelle ja auttavat yritystäsi kasvamaan ja menestymään.
Oletko valmis valjastamaan alennuskoodimarkkinoinnin todellisen voiman?
1. Käytä kertakäyttöisiä alennuskoodeja
Perinteisiä alennuskoodimarkkinointistrategioita rajoittaa se, miten ne on suunniteltu alusta alkaen. Standardi tapa on luoda joukko yleisiä alennuskoodeja, jotka tarjoavat samaa: esimerkiksi ”20 % alennusta kaikista alusasuista”.
Yleinen strategia on toki yksinkertainen, mutta siihen liittyy ilmeisiä riskejä. Jos jaat koodin netissä, se päätyy vääjäämättä laajempaan jakeluun, kuten someen ja alennuskoodisivustoille (paitsi meille, koska me jaamme vain yhteistyökumppaneidemme meille erikseen toimittamia alennuksia). Näin useammat ihmiset saavat alennuksen kuin olit ehkä suunnitellut.
Jos tavoitteesi on houkutella uusia asiakkaita, koodin päätyminen laajempaan jakeluun voi olla hyödyllistä. Se kuitenkin rajoittaa minkälaisia kampanjoita voit tarjota, ja samalla saatat heikentää kykyäsi käyttää alennuskoodeja sellaisten kannustimien luomiseen, joiden tarkoitus on parantaa asiakasuskollisuutta ja tehdä satunnaisista asiakkaista brändiuskollisia toistuvia ostajia.
Toinen yleisiin alennuskoodeihin liittyvä ongelma on personointi. Vaikka voit personoida alennuskoodin viestiä, yleisillä alennuskoodeilla et voi räätälöidä itse alennusta.
Mitä tarvitset ovat yksilölliset, kertakäyttöiset alennuskoodit, joiden idea on yksinkertainen: yleisten alennuskoodien sijasta luot suuren määrän yksilöllisiä koodeja tai annat uuden koodin aina, kun potentiaalinen asiakas pyytää sellaista. Tämä onnistuu kaikissa yleisimmissä verkkokauppaohjelmistoissa.
Ellei suuren määrän koodien luominen onnistu nykyisessä ohjelmistossasi, investoiminen työkaluun, joka mahdollistaa sen todennäköisesti kannattaa. Lisäksi se eliminoi riskin alennuskoodin väärinkäyttöön.
2. Personoi alennuskoodit
Ei riitä, että tarjoat asiakkaillesi alennuksia ja kampanjoita – kuluttajat odottavat, että ne ovat yksilöllisiä ja tarjoavat enemmän sitä, mitä he haluavat yritykseltäsi.
Itse asiassa, 79 % kuluttajista on todennäköisemmin tekemisissä alennuksia tarjoavien brändien kanssa silloin, kun alennuskoodit on räätälöity vastaamaan heidän aikaisempaa vuorovaikutustaan brändin kanssa.
Sitä vastoin vain 43 % shoppailijoista haluaa jakaa henkilötietojaan, vaikka saisi sitä vastaan alennuksia. Vältä antamasta asiakkaillesi käsitystä, että käytät heidän tietojaan ”tiedon louhintaan”.
Tästä syystä on suositeltavaa ja tietysti myös lakien mukaista rajoittaa personointi vain niihin tietoihin, joita asiakkaat ovat aktiivisesti ja suostumuksella jakaneet kanssasi. Niitä voivat olla esimerkiksi ostohistoria ja tilin luomisen yhteydessä annetut henkilötiedot.
Syntymäpäiväalennukset ja ”vuosipäiväalennukset” ensimmäisestä tai edellisestä tilauksesta voivat kaikki olla tehokkaita keinoja tavoittaa asiakkaat ja olla heihin yhteydessä.
Personoinnin tavoite on saada asiakas tuntemaan, että tarjoat heille jotain ainutlaatuista – jotain nimenomaan hänelle.
Kertakäyttöiset alennuskoodit tekevät personoinnista yksinkertaisempaa, kun voit räätälöidä alennustason tai tarjoustyypin vastaamaan asiakkaan aikaisempia tapoja tai ostoshistoriaa.
Jos henkilökohtainen viesti saa asiakkaan tuntemaan olonsa arvostetuksi, hän ostaa todennäköisemmin.
3. Luo kiireellisyyden tunne
Kun kuluttaja tuntee, että hänellä on kaikki aika maailmassa, hän ei todennäköisesti lähde tekemään ostoksia vain siksi, että lähetät hänelle alennuskoodin. Alennuksen suuruudesta riippumatta hän joko odottaa tai löytää jonkin toisen syyn olla tekemättä ostosta juuri nyt.
”Kiireellisyysmarkkinoinnin” tarkoitus on muistuttaa ostajaa siitä, että heidän toiminta-aika on rajallinen. Kiire nopeuttaa vasteaikaa ja lisää alennuskoodien käyttöastetta. Usein alennuksen käyttäminen johtuu hajamielisyydestä: ihmiset unohtavat tarjouksen nopeasti ja jatkavat elämäänsä.
Kiireellisyys kiinnittää kuluttajan huomion.
Voit luoda kiireellisyyden tunteen käyttämällä yleisiä alennuskoodeja antamalla niille päättymisajan. Jos kuitenkin käytät personoituja alennuskoodeja, voit asettaa koodille lyhyemmän voimassaoloajan tai ohjelmallisesti esimerkiksi 1 tunnin voimassaoloajan sähköpostin avaamisesta.
Kiireellisyys tuo lisäarvoa tarjoukselle. Se tarkoittaa, että olet tarjonnut kuluttajalle huipputarjouksen ja että hänen tulee toimia nopeasti hyödyntääkseen sen.
Tämäntyyppiset tarjoukset on erityisen hyvä tapa saada asiakas tekemään päätös nopeasti esimerkiksi silloin, kun hän luopuu tilaamisesta lisättyään jo tuotteita ostoskoriin.
4. Käytä pelillistämistaktiikoita
Ihmiset rakastavat pelejä. Rakastamme niiden yksinkertaisuutta. Pelissä pyrkimyksestä seuraa palkinto. Yksinkertaista?
Jos voit tehdä ostosten tekemisestä pelin, se voi kasvattaa käyttäjien sitoutumista dramaattisesti. Pelillistäminen tuo lisäarvoa ostokokemukseen ja parantaa brändisi uskottavuutta.
On olemassa monia hauskoja tapoja sisällyttää pelillistäminen alennuskoodistrategiaan. On kuitenkin tärkeää, että pelin säännöt ovat johdonmukaiset. Jos kuluttajasta tuntuu, että peli on väärennetty tai huonosti hallittu, he ovat vähemmän halukkaita pelaamaan sitä.
Mysteeripalkinnot
Yksinkertaisin pelillistämistekniikka on mysteeripalkinnot. Ne ovat ennalta tuntemattoman suuruisen alennuksen tarjoaminen tietystä tehtävästä. Tehtävä tai toiminto voi olla esimerkiksi sähköpostilinkin klikkaaminen.
On kaksi asiaa, jotka tekevät mysteeripalkinnoista loistavia.
Ensinnäkin ihmiset haluavat yksinkertaisesti tietää vastauksen mysteeriisi: mitä hän voisi saada, jos tekisi ostoksen nyt.
Halu ratkaista tuo mysteeri kasvattaa napsautussuhdetta.
Toiseksi, saat kampanjallesi katseenvangitsijan: mysteeri voi olla saada jopa 30 % alennusta, mutta todellisuudessa suurin osa saa ”vain” 15 % alennusta.
Oikealla algoritmin kontrolloimalla työkalulla voit optimoida palkintona annettavan keskimääräisen alennuksen oikein.
Pienenevät alennukset
Myös pienenevät alennukset soveltuvat erinomaisesti verkko-ostoksien pelillistämiseen.
Voit esimerkiksi lähettää sähköpostin, jossa kerrotaan, että ensimmäiset 10 asiakasta saavat 30 % alennuksen, seuraavat 10 asiakasta 20 % alennuksen ja loput 10 % alennuksen.
Pienenevät alennukset on loistava tapa motivoida ostajia pelillistämisen kautta.
Kerää ja säästä
Ihmiset rakastavat keräillä asioita. Joten miksi et voisi tehdä siitä peliä?
Valitse esimerkiksi viisi tuotetta yhteisellä teemalla. Lähetä asiakkaille viesti ja kerro heille, että jos he keräävät kaikki viisi tuotetta, he voivat ansaita 50 euron alennuskoodin seuraavaan ostokseensa.
Asiakkaat nauttivat pelistä ja sinä kasvatat myyntiä.
5. Tavoita myös influensserit
Aikana, jona lähes puolet maailman väestöstä on aktiivisia sosiaalisen median käyttäjiä, on influenssereista eli sosiaalisen median vaikuttajista tullut tärkeämpää kuin koskaan.
Kuluttajat luottavat toisiin kuluttajiin, joten some-vaikuttajamarkkinoinnin tulee olla osa alennuskoodistrategiaasi.
Tiesitkö muuten, että 90 % kuluttajista luottaa vertaissuosituksiin ja vain 33 % perinteisiin mainoksiin?
Muista, että kaikki influensserit eivät ole Insta-julkkiksia tai YouTube-tähtiä. Itse asiassa, jotkut tehokkaimmista vaikuttajista ovat omia asiakkaitasi.
Vaikuttajamarkkinoinnin elementtien yhdistäminen pelillistämiseen voi parantaa asiakasuskollisuutta.
Esimerkiksi Wolt ja Uber tarjoavat alennuskoodeja asiakkailleen. Kun he jakavat koodeja vertaisilleen, kaikki voittavat: vanha ja uusi asiakas saa alennuksia, mutta myös palveluntarjoaja uusia maksavia asiakkaita.
Kun alennuksesta seuraa onnistunut kokemus, asiakassuhteesta tulee pysyvä.
Antamalla kuluttajille, bloggaajille, sisällöntuottajille ja muille vaikuttajille alennuskoodeja jaettavaksi yleisölleen, heistä tulee paitsi halukkaita yhteistyökumppaneitasi, myös viestisi levittäjiä sellaisinkiin yhteisöihin, joita voi muuten olla markkinoinnin avulla vaikea tavoittaa.
Alennuskoodit auttavat erottumaan, mutta vasta personointi vie markkinoinnin seuraavalle tasolle
Aikana, jona kuluttajat ovat yhä väsyneempiä perinteiseen mainontaan, voi alennuskoodikampanja herättää heidän kiinnostuksensa tarjoamiisi tuotteisiin tai palveluihin.
Muista, että alennuskoodien jakaminen ei ole ilmaiseksi antamista. Se on aina sijoitus tulosta ajatellen.
Voit saada lisämyyntiä, hankkia uusia asiakkaita tai lisätä brändiuskollisuutta.
Ainutlaatuiset alennuskoodit mahdollistavat sitoutumisen maksimoinnin tarjoamalla ostajia suoraan puhuttelevia tarjouksia.
Erottuaksesi joukosta, sinun on oltava luova ja ainutlaatuinen.
Saavuttaaksesi tavoitteet sinun on keskityttävä tuloksen tavoittelemiseen.
Investoi työkaluihin, jotka mahdollistavat alennuskoodikampanjan suunnittelun ja tulosten seurannan. Optimoi strategioitasi kampanjan tulosten perusteella.
Ja ei muuta kuin onnea matkaan!
Artikkelikuva: BRUNO EMMANUELLE
Tässä jutussa käsittelemme digitaalisten alennuskoodikampanjoiden etuja ja haittoja. Kerromme alennuskoodistrategian suunnittelusta, tavoitteiden valitsemisesta, alennuskoodien personoinnista ja kohdistamisesta, sekä koodien jakelusta. Opit suunnittelemaan alennuskoodimainoksia ja -sijoittelua sekä seuraamaan ja optimoimaan alennuskampanjoitasi. Toivoittavasti saat jutusta myös inspiraatiota seuraavaan alennuskampanjaasi!
Mitä on alennuskoodimarkkinointi?
Alennuskoodimarkkinointi tarkoittaa alennuskoodien, kuponkien ja alennusten käyttöä asiakkaiden houkuttelemiseksi ja pitämiseksi hyödyntämällä asiakkaiden kiinnostusta säästää ostoksissa.
Alennuskoodit voivat olla julkisia, esimerkiksi sosiaalisessa mediassa jaettavia koodeja tai yksilöllisiä koodeja, jotka on tarkoitettu tietyn kohderyhmän, kuten uutiskirjetilaajien käyttöön. Niitä voidaan jakaa internetissä tai offline esimerkiksi myymälässä tai postitse.
Alennuskoodeja voidaan käyttää sekä B2B- että B2C-markkinoinnissa. Lisäksi niillä voi olla erityisiä lunastussääntöjä, jotka määrittelevät alennuskoodin ehdot.
Parhaimmillaan alennuskoodit ovat erittäin monipuolinen markkinointityökalu, jota voidaan käyttää koko asiakaspolun ajan.
Miksi investoida alennuskoodimarkkinointiin?
Alennuskoodeista on tullut edistynyt markkinointityökalu, jotka eivät pelkästään lisää myyntiä, vaan myös kehittävät bränditunnettavuutta ja kasvattavat asiakasuskollisuutta.
Alla hieman tilastoja alennuskoodien käytöstä:
- 88 % yhdysvaltalaisista kuluttajista on käyttänyt alennuskoodeja (Statista 2020)
- Digitaalisten alennuskoodien käyttö ohitti paperisten kuponkien käytön vuoden 2020 toisella vuosineljänneksellä (Supermarket News 2021)
- Arvioiden mukaan 145 miljoonaa yhdysvaltalaista käyttää digitaalisia kuponkeja verkko-ostoksissa vuonna 2021 (Statista 2021)
Alennuskoodeista voi olla hyötyä lähes minkätyyppiselle ja -kokoiselle yritykselle hyvänsä, kun alennuskoodistrategia suunnitellaan käytettävissä olevan budjetin ja selkeiden markkinointitavoitteiden mukaisesti.
Alennuskoodimarkkinoinnin hyötyjä
Tässä muutamia etuja, joita hyvin suunnitellulla alennuskoodistragialla voi olla:
- Saavuta myyntitavoitteet nopeammin. Alennuskoodit ovat kannustimia, joilla asiakkaat saadaan suorittamaan tiettyjä toimia. Alennuskoodit voivat esimerkiksi auttaa sinua pääsemään eroon tuotteista, jotka eivät muutoin mene hyvin kaupaksi.
- Kasvata asiakaskuntaasi. Alennuskoodit eivät vaikuta vain asiakasuskollisuuteen, vaan ne saavat asiakkaat levittämään sanaa ystävilleen ja tuttavilleen. Ihmiset luovat positiivisia assosiaatioita brändeihin, jotka palkitsevat uskollisia asiakkaitaan alennuksilla.
- Voita kilpailussa. Jos kilpailijasi myyvät samoja tuotteita, alennuskoodimarkkinointi on helppo tapa tehdä tarjouksistasi kilpailuympäristössä houkuttelevampia.
- Seuraa tuloksia. Alennuskoodien tarjoaminen helpottaa sijoitetun pääoman tuottoprosentin (ROI) mittaamista. Kun asiakas käyttää alennuskoodin, sinun ei tarvitse kysyä asiakkaalta, miten hän löysi yrityksesi.
Alennuskoodimarkkinoinnin mahdollisia haittoja
Alennuskoodeihin, kuten muuhunkin markkinointiin liittyy piilotettuja riskejä, joista on hyvä tietää ennen alennusten jakamista:
- Brändihaitta. Liiallinen ja jatkuva alennusten tarjoaminen voi johtaa brändihaittaan jos asiakkaat alkavat pitää yritystä vähemmän mielenkiintoisena ja halpana.
- Asiakasuskollisuus pienenee. Liikenteen hankkiminen hintahakuisilta ostajilta ja kohderyhmän ulkopuolelta tulevilta asiakkailta voi vähentää asiakasuskollisuutta ja kuluttaa mainosbudjettia.
- Ostoskorin hylkääminen. Asiakas voi karata etsimään alennuskoodeja nähdessään sille varatun kentän ostoskorissa, ja ostoskorin hylkäysprosentti kasvaa.
- Taloudellinen tulos. Ellet kohdista alennuskampanjoita oikein, voit ylittää budjettisi ja joutua pettymään. Anna alennuksia varovaisesti, kohdista kampanja hyvin ja käytä yksilöllisiä alennuksia.
Kampanjan tavoitteen asettaminen
Ennen kuin säntäät luomaan alennuskoodeja ja jakamaan niitä netissä, on syytä määritellä alennuskoodikampanjan tavoitteet. Haluatko lisää asiakkaita kivijalkaliikkeeseesi? Haluatko kasvattaa uutiskirjelistaasi? Haluatko saada uusia asiakkaita verkkokauppaasi? Haluatko purkaa varastoja?
Tässä muutamia esimerkkitavoitteita, jotka voivat auttaa kuponkikampanjan suunnittelussa:
- Uusien asiakkaiden hankinta. Halusitpa sitten tarjota kannustimen ensimmäiselle ostoskerralle tai antaa referral-alennuksen, alennuskoodit ovat loistava tapa hankkia uusia asiakkaita.
- Myynnin lisääminen sesonkien ulkopuolella. Jotkut tuotteet ja palvelut ovat kausiluonteisia tai niiden myynti ei ole yhtä hyvä tiettyinä vuodenaikoina. Voit kasvattaa näiden tuotteiden myyntiä tarjoamalla alennuskoodeja. Hyvä esimerkki ovat lentoyhtiöt, jotka tarjoavat alennuskoodeja usein kesällä.
- Vähemmän myyvistä tuotteista eroon pääseminen. Jos sinulla on hitaasti myyviä tuotteita, myynnistä poistuvia tuotteita tai vanhentuneita tuotteita, voit käyttää alennuskoodeja päästäksesi niistä nopeammin eroon.
- Pahoittelukoodit. Jos kohtaat asiakkaiden valituksia, voit tarjota heille pahoittelukuponkeja esim. ostetun tuotteen arvosta. Suosittu strategia mm. ravintola-alalla.
- Asiakastietojen ja suostumusten kerääminen. Voit kannustaa uutiskirjeen tilaamiseen, kanta-asiakasohjelmaan liittymiseen, asiakasprofiilin luomiseen ja vastaaviin alennuskoodien avulla. Erittäin suosittu strategia on tarjota alennus ensiostoksesta uutiskirjeen tilaamisen jälkeen. Ottaen huomioon uudet GDPR-rajoitukset, kannustaminen luovuttaa omia tietojaan voi olla voittoisa strategia.
- Asiakaspalautteen ja tuotearvostelujen saaminen. Voit käyttää alennuskoodeja kerätäksesi vastauksia koskien brändiäsi tai kerätäksesi tuotearvosteluja. Esimerkiksi verkkokaupan käytettävyyttä ja houkuttelevuutta koskeva palaute voi hyvinkin olla 20 % alennuskoodin arvoinen.
- Ei-aktiivisten asiakkaiden uudelleensitouttaminen. Aktivoi vanhoja asiakkaita tarjoamalla heille rajoitetun ajan voimassa oleva kuponkikoodi.
- Ostoskorin arvon kasvattaminen. Voit motivoida asiakkaitasi lisäämään tuotteita ostoskoriin, jotta he saavat haluamansa alennuksen tai esimerkiksi ilmaisen toimituksen. Tehokkain tapa on kertoa kuinka monta euroa ostoksesta uupuu alennuksen saamiseksi.
- Pyhäpäivien myynnit. Julkiset alennukset suosittuina ostospäivinä, kuten ennen joulua, äitienpäivää ja isänpäivää, black fridayna ja kybermaanantaina, voivat kasvattaa myyntiä.
- Vähennä ostoskorin hylkäystä. Alennuskoodit voivat olla työkalu ostoskorin hylkäämisprosentin pienentämiseen. Voit lähettää sähköpostiviestejä, push-ilmoituksia tai muuta viestintää jos kirjautunut asiakas on hylännyt tilauksen ostoskorivaiheessa. Tarjoa asiakkaalle pieni alennus kannustaaksesi tilauksen loppuun viemistä.
- Kannusta lataamaan sovellus. Kun asiakkaalla on puhelimessaan sovelluksesi, siitä on paljon etua. Voit ilmoittaa asiakkaille tarjouksista reaaliajassa, hyödyntää heidän maantieteellistä sijaintiaan ja pitämään brändisi jatkuvasti heidän mielessään. Voit motivoida asiakkaita lataamaan sovelluksen tarjoamalla alennuksia vain sovelluksen välityksellä.
Mitä etuja tarjota alennuskoodikampanjassa?
Kun olet määrittänyt alennuskoodikampanjan tavoitteet, on aika arvioida, mitä tarjota asiakkaille tavoitteen saavuttamiseksi. Selvitä minkälaisia alennuksia kilpailijasi tarjoavat ja kysy potentiaalisilta asiakkailtasi, minkälaisia alennuksia he haluaisivat saada.
Tässä vain muutamia esimerkkejä kannustimista, joita voit käyttää:
- Euromääräinen alennus, esimerkiksi 10 euron alennus yli 50 euron tilauksiin.
- Prosentuaalinen alennus, esimerkiksi 10 % alennusta kaikista tilauksista.
- Ilmainen toimitus kaikkiin tilauksiin tai esimerkiksi yli 30 euron tilauksiin.
- Ilmainen tuote kaupan päälle, kun asiakas ostaa esimerkiksi 40 eurolla.
- Ilmainen päivitys pro-versioon, kun asiakas tilaa ohjelmistosi 48 tunnin kuluessa.
- Osta kaksi, maksa yksi -tarjous, esimerkiksi osta kaksi tuotetta, saat toisen ilmaiseksi.
- Osta kaksi, saat 10 % alennusta
- Mysteerialennus. Useimmat haluavat ainakin nähdä minkäsuuruisen alennuksen he voisivat saada.
Kuinka paljon alennusta ja kenelle?
Kuinka paljon alennusta sitten kannattaa tarjota? Tämä on vaikea kysymys ja riippuu tietysti yrityksesi katteista. Yritä löytää vähimmäistaso, joka kasvattaa myyntiä, mutta ei mene marginaalin alapuolelle (ellet sitten yritä päästä eroon jostain tuotteesta/tuoteryhmästä).
Ei ole olemassa tiettyä asiakassegmentiä, jolle tarjotut alennukset sopivat jokaiselle yritykselle. Koska jokainen yritys ja kohderyhmä on erilainen, sinun on perehdyttävä syvällisesti CRM- ja myyntitietoihin valitaksesi oikeat kohdistukset. Lain sallimissa rajoissa voit kohdistaa kampanjasi esimerkiksi perhe- ja työtilanteen, sijainnin, iän, sukupuolen, yhteystietojen, ostohistorian ja esimerkiksi asiakkaiden syntymäpäivien puitteissa.
Nykyisten tietosuojalakien ja -säädösten vuoksi et voi kerätä asiakkaistasi mitä tahansa tietoja ja käyttää niitä mihin tahansa. Avain onneen on suunnitella kampanja, joka johtaa tavoitteiden saavuttamiseen, mutta kunnioittaa asiakkaiden yksityisyyttä.
Alennuskoodikampanjan rajoitukset
Kampanjan tavoitteiden, kannustimien, kohdistuksen ja personoinnin lisäksi kannattaa miettiä kampanjan rajoituksia. Sinun tulee pitää mielessäsi kohdemarkkinasi ja tavoitteesi määritelläksesi kampanjan rajoitukset. Se on myös välttämätöntä suojautuaksesi petoksilta.
Tässä muutamia ideoita alennuskoodikampanjan rajoituksiksi:
- Lunastukset per asiakas. Määritä kuinka monta kertaa sama asiakas voi lunastaa edun.
- Kokonaisalennus per asiakas. Määritä kuinka suuren alennuksen asiakas voi saada yhdellä alennuskoodilla.
- Aikataulu. Määritä tarkoin, milloin kampanja on voimassa. Se voi perustua kalenteripäiviin tai tiettyyn aikaan siitä, kun alennuskoodi on toimitetttu. Kampanja voi olla voimassa myös vain tiettyinä kellonaikoina.
- Kelvolliset asiakkaat. Koskeeko alennus kaikkia asiakkaita, rekisteröityviä asiakkaita vai tiettyä asiakassegmenttiä? Mitä jos alennuskoodi leviää kohderyhmän ulkopuolelle?
- Tuote-/tuoteryhmärajoitukset. Koskeeko alennus kaikkia tuotteita, tiettyä tuoteryhmää tai tietyn brändin tuotteita.
- Poissuljetut tuotteet/tuoteryhmät. Määritä, mitkä tuotteet tai tuoteryhmät eivät sisälly kampanjaan.
- Tilauksen arvo. Määritä vähimmäissumma, jolloin alennus on validi.
- Missä alennus on voimassa? Koskeeko alennus vain myymälöitä, tiettyjä myymälöitä vai nettikauppaa?
- Maksutavat. Koskeeko alennus kaikki maksutapoja vai saako alennuksen esimerkiksi vain PayPalilla maksettaessa?
- Alennusten yhdistäminen. Jos asiakkaalla on useampi alennuskoodi, voiko hän yhdistää ne saadakseen enemmän alennusta?
- Yleiset rajat. Jos kampanjan suosio räjähtää, tarjoatko sitä määräaikaan asti vai päättyykö kampanja esim. 1 000 tilauksen jälkeen?
Perinteiset kupongit vs. digitaaliset alennuskoodit
Ennen kuin kerromme enemmän alennuskoodien jakelukanavista, on tärkeää tietää aiotko jakaa kuponkeja internetissä, perinteisinä kuponkeja vai niiden yhdistelmänä.
Kuten meneillään oleva COVID-19-kriisi on osoittanut, vähittäiskaupan digitalisoituminen on väistämätöntä. Tämä ei tarkoita, ettetkö voisi käyttää alennuskoodeja myös painetussa muodossa, mutta koska yhä useammat verkko-ostajat odottavat alennuksia, olisi miltei hölmöä olla tarjoamatta niitä monikanavaisesti myös netissä.
Perinteiset kupongit ovat myös vähemmän ympäristöystävällisiä kuin digitaaliset alennuskoodit, jotka eivät vaadi painamista, tulostamista, lajittelemista ja jakelua. Perinteiset kupongit eivät tarjoa myöskään yksityiskohtaista seurantaa, mikä on yksi merkittävimmistä digitaalisten alennuskoodien eduista.
Miten jakaa alennuskoodeja?
Se, miten jaat alennuskoodeja, on merkittävä osa markkinointistrategiaasi. Tutki, missä asiakkaasi viettävät eniten aikaa, ja kokeile näitä kanavia. Näin voit selvittää alennuskoodien avaus- ja lunastusprosentteja, ja muokata jakelustrategiaasi sen mukaisesti.
Alla muutamia jakelukanavia esimerkiksi:
- Alennuskoodisivustot. Näiden sivustojen ansiosta alennuskoodisi voivat tavoittaa asiakkaat, jotka eivät ole koskaat kuullutkaan brändistäsi, mutta jotka saattavat silti etsiä myymiäsi tuotteita. Ne tarjoavat mahdollisuuden kilpailla isojen brändien kanssa ja saada uusia asiakkaita. Muista kuitenkin luoda ja lisätä alennuskoodisivustot omaan kategoriaansa. Luonnollisesti toivomme, että kutsut meidät osallistumaan alennuskoodikampanjaasi.
- Sähköposti. Sähköpostimarkkinoinnilla on yksi merkittävä etu: se voi olla erittäin personoitua. Pyydä tilaajilta tietoja, joita voit käyttää asiakassegmentointiin. Kerro heille myös jokaisessa viestissä, miten he voivat lopettaa uutiskirjetilauksen.
- Sosiaalinen media. Facebook, Instagram, Twitter, TikTok ja YouTube voivat olla erinomaisia kanavia jakaa alennuskoodeja. Niiden avulla tavoitat sekä seuraajasi että potentiaaliset uudet asiakkaat.
- Influensserit. Voit antaa vaikuttajille alennuskoodeja, jotta he jakaisivat ne omalle yleisölleen. Tämä voi olla erinomainen tapa päästä uusiin asiakassegmentteihin.
- Kumppanisivustot. Jos yritykselläsi on liikekumppaneita, voit tarjota alennuskoodeja heidän asiakkailleen. Kumppanisi voivat mainostaa koodeja heidän verkkosivustoillaan, sosiaalisissa medioissaan ja muissa kanavissaan.
- Tekstiviestit. SMS-viestien avausnopeus on vertaansa vailla, mutta tekstiviestimainonta vaatii Suomessa aina vastaanottajan eksplisiittisen suostumuksen.
- Live-chatti. Paranna asiakaskokemusta tarjoamalla alennuskoodeja empiville asiakkaille live-chatin välityksellä.
- Blogi. Anna alennuskoodeja uskollisimmille asiakkaillesi, jotka seuraavat blogiasi.
- Kampanjasivut. Luo laskeutumissivu kaikille tällä hetkellä voimassa oleville kampanjoille. Tarjoa alennuskoodi sivun vierailijoille.
- Bannerit voivat olla kuvia tai animoituja kuvia, joita esitetään omilla, tai muilla verkkosivustoilla maksetusti. Vuoteen 2022 mennessä 80 % alennuskoodien käytöistä ennustetaan tapahtuvan mobiililaitteilla.
- Ylänauha. Lisää verkkokaupan headerin ylä- tai alapuolelle huomiota herättävä nauha, jossa ilmoitat alennuskoodista.
- Popupit. Verkkosivuston päälle ponnahtavat pop-up -ikkunat ovat näkyvä tapa alennuskoodien jakamiseen. Osa käyttäjistä pitää niitä kuitenkin häiritsevinä.
- Push-ilmoitukset. Jos käyttäjä on hyväksynyt push-ilmoitukset verkkosivustoltasi, push-ilmoitukset on loistava tapa jakaa uusia alennuskoodeja.
- Kyselyt. Jos haluat kerätä lisää dataa asiakastyytyväisyydestä, kannusta kyselyyn vastaamista alennuskoodilla.
- Tulostettavat kupongit. Voit jakaa painettuja kuponkeja lähettämällä niitä postitse, jakamalla niitä myymälässä tai muilla tavoin.
- Sanomalehdet. Voit jakaa kampanjasi sanomalehdessä tai aikakauslehdessä osana maksettua mainosta.
- Fyysiset mainokset. Mainostaulut, tienvarsimainokset, julisteet ja erilaiset tulosteet ovat vain osa mahdolisuuksista tuoda alennuskampanjaa esille.
- Massamedia. Televisio, radio, elokuvat ja podcastit sekä Netflix ja muut suoratoistopalvelut ovat tapa mainostaa tarjoustasi.
Miltä alennuskoodin tulisi näyttää?
Alennuskoodin tulee olla helppokäyttöinen – joko helppo muistaa tai kopioida.
Tässä muutamia vinkkejä:
- Ei liian pitkä tai lyhyt – 6-12 merkkiä on hyvä.
- Onko se O vai 0? I vai 1? Vältä moniselitteisiä merkkejä.
- Huomioi brändisi ja erityiset myyntipäivät – blackfriday2022 on aivan hyvä.
- Tarjoa eri muotoja – tekstillä, viivakoodilla, QR-koodilla, mobiililla ja tulostettavalla koodilla on omat käyttäjänsä.
- Helppo kopioida – Varmista, että koodi on helppo kopioida, erityisesti mobiililaitteilla.
